단골 상품의 돌파구는 결국 멤버십이다. 일회성이나 구매 주기 긴 상품도 마찬가지다

홈페이지가 기다리는 단골풀이라면, 뉴스레터는 찾아가는 단골풀이다

성과관리는 플러스, 정상, 마이너스, 딱 3단계면 충분하다

비즈니스는 흐름이다. 고객의 흐름, 자연의 흐름, 세상의 흐름을 알아야 한다

[1문1답, 78호] 상품이 복잡하면 고객 기준으로 나눈다

성과가 안 나오는 건, 능력 부족이 아니라, 방법을 못 찾았거나 실행을 안 했기 때문이다

정성은 시스템에 들여라, 사람에 들이면 지친다

창업의 세 가지 방법: 주경야독, 선경후독, 원조후독

고객이든 직원이든 남은 사람이 진짜다, 떠나는 사람 아쉬워 말자

랜딩페이지, 구매 안 될 때 점검할 것은 정보·비용·시간

퍼널 모델과 엔진 모델의 차이는 단골 풀에 있다

[1문1답, 77호] 타겟팅은 하고 시작하는 게 아니라, 팔면서 발견하는 것이다

영업은 사람에 의존하고 마케팅은 시스템에 의존한다

사업 목표는 매출 확대도 고객 확보도 아니다. 시스템 성능, 즉 ‘확률’이다

콘텐츠 마케팅은 어장관리다

이제 제조업은 없다. 모든 사업은 서비스업이다

[1문1답, 74호] 매체전략의 기준은 수익성이다

사업은 가설과 검증의 반복이다. 감과 데이터, 두 개의 날개로 날아야 멀리 오래 갈 수 있다

창업은 탐험이다. 목표를 정하고 계속 도전한다. 길이 뚫릴 때까지!

온라인 판매는 무조건 퍼널 구축으로 시작한다

직원에게 주인 의식 줄 수 있는 방법은 없다. 알아서 하길 기대하지 말고, 알아서 도는 시스템을 만들어라

[1문1답, 73호] 알바 인력도 시스템으로 모집한다

신규유입 감소의 세가지 해결방향

리마케팅은 헤어진 옛 애인에게 술 먹고 전화하는 격이다. 있을 때 잘하자

자금 불안의 해결책은 잔고가 아니라, 정기 수입이다

사업 정체기를 벗어나는 방법 : 노력이 아니라 구조를 바꿔야 한다

[1문1답, 72호] 고가상품은 단골풀부터 만들고, 그 안에서 판다

대표가 위기를 강조하는 이유는 꼼꼼히 챙기기 귀찮아서다

팬클럽에서 스타가 메인이듯, 단골풀에선 브랜드가 메인이다

경영에는 기준점이 필요하다