인재 채용, 소통과 자기 관리 능력 즉, 태도와 인성이면 충분하다

[1문1답, 2호] 문제 발생, 해결책은 정면돌파와 기회로 바꾸기

하고싶은 일을 하려면 루틴을 만들어라

직장인은 리듬을 타지만, 창업가는 리듬을 만든다

사업은 경쟁경기가 아니라 기록경기다

급하게 단기성과가 필요할 때도 시스템 활용하여 전략적으로 접근한다

[1문1답, 1호] 도매유통의 단골은 소매점 사장이다

설득이 아니라 선택하게 하라. 선택하면 고객이고 아니면 잊는다

밸류 드리븐 마케팅의 핵심은 ‘상품화 역량’이다

책이 아니라 고객을 읽어라. 트랜드도 아이디어도 고객의 소리에서 나온다

사업 시스템 운영은 고객 행동, 직원 행동, 자금 흐름, 이 3가지만 보면 된다

[1문1답, 81호] 브랜드 통합은 설계도 위에서 결정한다

고객 관계의 핵심은 잘 설계된 경험 시나리오다

직원 시스템에서도 단골풀이 중요하다

창업은 체질을 바꾸는 과정이다

돈안드는 마케팅은 광고를 안하는 게 아니라, 광고에 의존하지 않는 것이다

[1문1답, 80호] 제조업, 본 제품 없이도 시운전은 가능하다

사람좋다는 것, 사실은 갈등회피 상황일 수도 있다

고객 유입 채널 추가는 생산 라인 증설과 같다

고객 지원팀의 역할은 상품 개발이다. 단순 지원이 아니라 상품 개발팀이 되어야 한다

[1문1답, 79호] 새로운 업종은 다시 창업자 모드로 시작한다

단골 상품의 돌파구는 결국 멤버십이다. 일회성이나 구매 주기 긴 상품도 마찬가지다

홈페이지가 기다리는 단골풀이라면, 뉴스레터는 찾아가는 단골풀이다

성과관리는 플러스, 정상, 마이너스, 딱 3단계면 충분하다

비즈니스는 흐름이다. 고객의 흐름, 자연의 흐름, 세상의 흐름을 알아야 한다

[1문1답, 78호] 상품이 복잡하면 고객 기준으로 나눈다

성과가 안 나오는 건, 능력 부족이 아니라, 방법을 못 찾았거나 실행을 안 했기 때문이다

정성은 시스템에 들여라, 사람에 들이면 지친다

창업의 세 가지 방법: 주경야독, 선경후독, 원조후독