작은마케팅클리닉

단골 상품의 돌파구는 결국 멤버십이다. 일회성이나 구매 주기 긴 상품도 마찬가지다

1. 팬덤 마케팅 전략을 사용하려면, 단골 상품이 있어야 한다. 헌데 업종에 따라 단골 상품이 가능한 업종이 있고, 단골 상품을 만들기 어려운 …

성과관리는 플러스, 정상, 마이너스, 딱 3단계면 충분하다

1. 얼마전에 성과관리 방법에 대한 질문을 받은 적이 있다. 직원이 늘어나면서, 좀더 체계적으로 인사관리를 하려고 하는데, 그 중에 고민이 성과…

12호 [1문1답] 개개인의 가치보다, 모두를 아우르는 밸류를 찾아라

[1문1답, 12호] 백영화님의 질문에 대한 답변입니다. 질문 : 고객이 원하는 가치는 저도 관리직인 관계로 단골고객 유지와 관리, 새로운 고객…

비즈니스는 흐름이다. 고객의 흐름, 자연의 흐름, 세상의 흐름을 알아야 한다

1. 명절이 오고, 연휴가 오면, 직장인들은 즐겁지만, 오너들은 마냥 즐거울 수 많은 없다. 구독 모델이 아닌 한, 휴일은 돈을 벌 수 없는 날…

성과가 안 나오는 건, 능력 부족이 아니라, 방법을 못 찾았거나 실행을 안 했기 때문이다

1. 사업의 연차에 상관없이, 예상했던 성과가 안나오면 멘탈이 흔들릴 때가 있다. 이 때는 보통 매출이 안나오거나, 단골이 갑자기 떠나거나 하는…

창업의 세 가지 방법: 주경야독, 선경후독, 원조후독

1. 주경야독(晝耕夜讀)이란 말이 있다. '낮에는 농사짓고, 밤에는 글을 읽는다.' 예전에는 아, 공부 열심히 하라는 얘기구나 하는 정도로 흘려…

고객이든 직원이든 남은 사람이 진짜다, 떠나는 사람 아쉬워 말자

1. 사업이나 마케팅을 하다보면, 사람을 만나는 일도 많지만 또 떠나 보내는 일도 많다. 자주 방문하던 단골고객이나, 함께 고락을 같이 했던 직…

11호 [1문1답] 신규 고객 모집과 단골 고객 초대, 어디부터 시작할까

[1문1답, 11호] 서지희님의 질문에 대한 답변입니다. 질문 : 시스템이 돌지 않는 상황에서 테스트 해 보려는 중입니다. 기존 고객을 단골 고…

퍼널 모델과 엔진 모델의 차이는 단골 풀에 있다

1. 마케팅을 어떻게 해나갈지 고민하는 것을 마케팅 기획 혹은 마케팅 전략이라고 말한다. 마케팅 기획을 할 때 매번 창의적인 생각을 할 수 있으…

영업은 사람에 의존하고 마케팅은 시스템에 의존한다

1. 코칭을 하다보면, 영업과 마케팅의 차이에 대한 얘기가 자주 나옵니다. 영업과 마케팅은 여러가지가 다른 점이 있겠지만, 가장 근본적인 차이점…

사업 목표는 매출 확대도 고객 확보도 아니다. 시스템 성능, 즉 ‘확률’이다

1. 일반인들이 가지고 있는 마케팅에 대한 기본 개념은 '광고로 매출 올리기' 다. 이 생각은 마케팅 모델 중, 퍼널 모델에서 나온 개념이다. …

10호 [1문1답] 추가 사업의 2단계 테스트 : 단골풀에서 지속력, 퍼널에서 유입력

[1문1답, 10호] 김준태님의 질문에 대한 답변입니다. 질문 : 현재 운영하고 있는 사업과는 별개로 다른 사업을 기획하고 있습니다. 해당 사업…