돈안드는 마케팅은 광고를 안하는 게 아니라, 광고에 의존하지 않는 것이다
1. 마케팅 강의를 하다보면, 창업 교육 기관에서 수업을 하는 교수진을 대상으로 강의를 하게 되는 경우가 종종 있다. 제일 어려운 것이 바로 직…
사람좋다는 것, 사실은 갈등회피 상황일 수도 있다
1. 사회 생활을 하다보면, 사람 좋다는 말이 종종 사람이 무르다는 말과 같은 의미로 쓰이는 경우가 있다. 나는 평화주의자다 라는 말을 하는 사…
13호[1문1답] 온라인 셀러의 생존방법은 ‘다이소’다
[1문1답, 13호] 백선우님의 질문에 대한 답변입니다. 질문 : 대량 위탁판매를 진행하고 있는데요. 현재 9만여개의 상품이 등록되어 판매가 일…
브랜딩이란 이미지를 만드는 과정이 아니라, 단골을 늘려가는 과정이다
1. 예전에 디자이너 한 분을 코칭할 때 받은 질문이다. “마케팅을 하는 건 이제 감이 오는데, 그럼 브랜딩은 어떻게 하면 좋을까요?” 2. 많…
고객 지원팀의 역할은 상품 개발이다. 단순 지원이 아니라 상품 개발팀이 되어야 한다
1. 마케팅 시스템이 구축되어 완성 단계에서 운영 단계로 넘어가게 되면 마케팅 시스템에 사람을 배정하거나 IT기술을 활용해서 대량 처리가 가능한…
단골 상품의 돌파구는 결국 멤버십이다. 일회성이나 구매 주기 긴 상품도 마찬가지다
1. 팬덤 마케팅 전략을 사용하려면, 단골 상품이 있어야 한다. 헌데 업종에 따라 단골 상품이 가능한 업종이 있고, 단골 상품을 만들기 어려운 …
성과관리는 플러스, 정상, 마이너스, 딱 3단계면 충분하다
1. 얼마전에 성과관리 방법에 대한 질문을 받은 적이 있다. 직원이 늘어나면서, 좀더 체계적으로 인사관리를 하려고 하는데, 그 중에 고민이 성과…
12호 [1문1답] 개개인의 가치보다, 모두를 아우르는 밸류를 찾아라
[1문1답, 12호] 백영화님의 질문에 대한 답변입니다. 질문 : 고객이 원하는 가치는 저도 관리직인 관계로 단골고객 유지와 관리, 새로운 고객…
비즈니스는 흐름이다. 고객의 흐름, 자연의 흐름, 세상의 흐름을 알아야 한다
1. 명절이 오고, 연휴가 오면, 직장인들은 즐겁지만, 오너들은 마냥 즐거울 수 많은 없다. 구독 모델이 아닌 한, 휴일은 돈을 벌 수 없는 날…
성과가 안 나오는 건, 능력 부족이 아니라, 방법을 못 찾았거나 실행을 안 했기 때문이다
1. 사업의 연차에 상관없이, 예상했던 성과가 안나오면 멘탈이 흔들릴 때가 있다. 이 때는 보통 매출이 안나오거나, 단골이 갑자기 떠나거나 하는…
창업의 세 가지 방법: 주경야독, 선경후독, 원조후독
1. 주경야독(晝耕夜讀)이란 말이 있다. '낮에는 농사짓고, 밤에는 글을 읽는다.' 예전에는 아, 공부 열심히 하라는 얘기구나 하는 정도로 흘려…
고객이든 직원이든 남은 사람이 진짜다, 떠나는 사람 아쉬워 말자
1. 사업이나 마케팅을 하다보면, 사람을 만나는 일도 많지만 또 떠나 보내는 일도 많다. 자주 방문하던 단골고객이나, 함께 고락을 같이 했던 직…