책이 아니라 고객을 읽어라. 트랜드도 아이디어도 고객의 소리에서 나온다
사업 시스템 운영은 고객 행동, 직원 행동, 자금 흐름, 이 3가지만 보면 된다
14호 [1문1답] 개업은 행정적인게 중요하지만, 창업은 행정보다 더 중요한게 있다
고객 관계의 핵심은 잘 설계된 경험 시나리오다
창업은 체질을 바꾸는 과정이다
돈안드는 마케팅은 광고를 안하는 게 아니라, 광고에 의존하지 않는 것이다
사람좋다는 것, 사실은 갈등회피 상황일 수도 있다
13호[1문1답] 온라인 셀러의 생존방법은 ‘다이소’다
브랜딩이란 이미지를 만드는 과정이 아니라, 단골을 늘려가는 과정이다
고객 지원팀의 역할은 상품 개발이다. 단순 지원이 아니라 상품 개발팀이 되어야 한다
단골 상품의 돌파구는 결국 멤버십이다. 일회성이나 구매 주기 긴 상품도 마찬가지다
성과관리는 플러스, 정상, 마이너스, 딱 3단계면 충분하다
책이 아니라 고객을 읽어라. 트랜드도 아이디어도 고객의 소리에서 나온다
사업 시스템 운영은 고객 행동, 직원 행동, 자금 흐름, 이 3가지만 보면 된다
14호 [1문1답] 개업은 행정적인게 중요하지만, 창업은 행정보다 더 중요한게 있다
고객 관계의 핵심은 잘 설계된 경험 시나리오다
창업은 체질을 바꾸는 과정이다
돈안드는 마케팅은 광고를 안하는 게 아니라, 광고에 의존하지 않는 것이다
사람좋다는 것, 사실은 갈등회피 상황일 수도 있다
13호[1문1답] 온라인 셀러의 생존방법은 ‘다이소’다
브랜딩이란 이미지를 만드는 과정이 아니라, 단골을 늘려가는 과정이다
고객 지원팀의 역할은 상품 개발이다. 단순 지원이 아니라 상품 개발팀이 되어야 한다
단골 상품의 돌파구는 결국 멤버십이다. 일회성이나 구매 주기 긴 상품도 마찬가지다
성과관리는 플러스, 정상, 마이너스, 딱 3단계면 충분하다