작은마케팅클리닉

CRM은 두 종류다. 세일즈 CRM과 마케팅 CRM

1. 퍼널모델에서 엔진모델로 전환하려면, 신청서, CRM, 단골풀 이 세 가지가 핵심이다. 단골고객과 소통할 채널이 있어야 하고, 단골 고객을 …

50호[1문1답] 상품은 졸업해도, 가치는 평생간다

이예찬님의 질문에 대한 답변입니다. [질문] 현재 작마클 실전편을 수강 중입니다. ‘상품 기획하기(마케팅 엔진설계)’ 단계를 진행 중인데요. “…

바보야, 문제는 고객이야

1. AI의 활용이 점점 대중화 되면서 재테크 영역에서도 AI를 활용한 다양한 돈벌이 아이디어들이 쏟아져 나오고 있다. 2. 유튜브에서도 AI를…

49호[1문1답] 품질관리는 프로세스 모듈화부터 시작한다

김혜미님의 질문에 대한 답변입니다. [질문] 안녕하세요. 저는 원목가구 브랜드를 운영하여 온라인/오프라인 스토어를 통해 판매하고 있습니다. 온라…

킬러 상품이란 노출 비용이 회수되는 상품이다

1. 사업이 정체되면 탈출구가 보이지 않는다. 시간과 돈을 갈아넣는데도 앞이 캄캄하다. 특히 요즘처럼 경기가 안 좋을 때는 더욱 그렇다. 2. …

[1문1답, 48호] 마케팅 고민, 설계도로 풀어라

[1문1답, 48호] 김태림님의 질문에 대한 답변입니다. [질문] 멤버십 모집으로 모집한 단골풀 고객들이 제품 재구매시 1. 멤버쉽 할인가로 혜…

가업 승계자가 챙겨야 할 세 가지 : 시스템, 온라인, 팬덤

1. 일간 마케팅 구독자 중 한 분이 가업 승계의 어려움에 대한 칼럼을 요청하셨다. 그동안 상담한 고객 중에도 가업을 이어받아 운영하는 2세 사…

[1문1답, 46호] 광고의 목적은 상위노출이 아니라 판매다

정경아님의 질문에 대한 답변입니다. [질문] GFA(Ground Feed Ads) 광고를 3개월째 돌려보고 있는데요, 이슈가 발견되었습니다. 네…

직원은 운영, 대표는 세팅, 이걸 몰라 안 풀린다

1. 작은 회사에서 직원들에게 일을 시키다 보면, 어떤 일은 문제없이 진행되는데, 어떤 일은 진도가 잘 안나가고 정체되는 경우가 종종 발생한다.…

수수료 노출은 퍼널모델로 보고 관리한다

1. 고객 유입을 위한 노출 방법 중, 대부분의 초기 사업자는 수수료 노출, 즉 네이버 스토어나 쿠팡 등 플랫폼 입점을 선호한다. 과거에는 장사…

44호[1문1답] 사은품과 가격할인, 체리와 페이를 구분하라

[질문] 신규고객을 모으거나 단골풀을 유지할때 가격할인혜택 또는 사은품을 주는 것은 어떤 장단점이 있을까요? 제 생각엔 미끼전략으로는 단기간에는…

오가닉 유입은 덕이 쌓여 돌아오는 복이다

1. 마케팅 시스템의 핵심 동력은 유입이다. 고객 유입이 있어야 시스템이 작동한다. 그리고 유입의 가장 기본적인 방법은 노출이다. 이 때문에 마…