작은마케팅클리닉
CRM만 갖추면, 단골풀 고객은 어디서 사든 상관없다
1. 엔진모델에서 매출이 일어나는 장소는 두 군데다. 하나는 퍼널 매장이고, 다른 하나는 단골 매장이다. 퍼널 매장은 노출을 기반으로 판매가 일…
광고비와 광고 매출은 퍼널통장으로 관리한다
1. 마케팅 시스템에서 가장 중요한 부분 하나만 꼽으라면 단연 ‘노출’이다. 대부분의 마케팅 이슈는 결국 노출을 어떻게 할 것인가의 문제를 해결…
직장인은 리듬을 타지만, 창업가는 리듬을 만든다
1. 초기 창업자들이 힘들어하는 일 중의 하나가 직장 다닐 때와 달리 모든 것을 주체적으로 해야 한다는 점이다. 회사를 다닐 때는 회사의 리듬에…
밸류 드리븐 마케팅의 핵심은 ‘상품화 역량’이다
1. 문구 사업을 10년 넘게 해오신 분의 상담을 한 적이 있다. 고민은 단순했다. 디지털 시대에 과연 문구라는 아날로그 아이템이 지속가능할 수…
[1문1답, 81호] 브랜드 통합은 설계도 위에서 결정한다
박애리님의 질문에 대한 답변입니다. [질문] 현재 주얼리 브랜드를 운영중에 있습니다. 공장은 보유하고있어 파인주얼리(고가의 주얼리)를 40년 넘…
직원 시스템에서도 단골풀이 중요하다
1. 사업에서 관리해야 할 중요한 요소는 사람, 돈, 시간이다. 사람 관리의 첫 번째 대상은 고객이다. 그래서 고객 시스템이 사업의 출발점이 된…
80호 [1문1답] 제조업, 본 제품 없이도 시운전은 가능하다
심은혜님의 질문에 대한 답변입니다. [질문] 안녕하세요 대표님, 이런 시스템을 처음 알게되어 토요일에 이론 수강하고 책도 구매해서 주말 내내 읽…
고객 유입 채널 추가는 생산 라인 증설과 같다
1. 비즈니스 시스템을 세팅하는 5단계 중에서, 설계와 시운전 단계를 거쳐 수익성이 확인되는 완성단계를 통과하게 되면 본격적인 운영단계에 들어간…
[1문1답, 79호] 새로운 업종은 다시 창업자 모드로 시작한다
한기백님의 질문에 대한 답변입니다. [질문] 안녕하세요 질문드립니다. 현재 필라테스 스튜디오 오픈을 앞두고 있습니다. 물건을 판매하는 도소매업을…
홈페이지가 기다리는 단골풀이라면, 뉴스레터는 찾아가는 단골풀이다
1. 엔진모델의 핵심은 단골풀에 있습니다. 단골을 한꺼번에 보고 관리할 수 있는 단골풀을 무엇으로 하느냐가 늘 고민입니다. 2. 단골풀은 월세,…
[1문1답, 78호] 상품이 복잡하면 고객 기준으로 나눈다
장준영님의 질문에 대한 답변입니다. [질문] 안녕하세요. 상업용 주방설비 종합서비스 회사입니다. 저희 사업을 마케팅 엔진모델로 보면, 지속형 서…
정성은 시스템에 들여라, 사람에 들이면 지친다
1. 마케팅은 대화고, 비즈니스도 대화다. 고객과의 대화를 통해 관계를 만들어가는 과정이고, 그런 관계가 만들어지는 시스템을 구축하고 운영하는 …