작은마케팅클리닉

구슬이 서말이라도 꿰어야 보배다, 지금 필요한 건 구슬이 아니라 실이다

1. 작마클은 주로, 공개강의나 동영상, 라이브 강의, 온라인 클래스 등으로 진행하지만, 당장 직면한 현실적인 문제를 해결하기 위해서는 일대일 …

마케팅 2.0에서 3.0으로 가는 지름길 : 방어적AS에서 선제적AS로

1. 전통적 마케팅에 해당하는 1.0, 2.0 마케팅 전략과 작은 마케팅에 해당하는 3.0 마케팅 전략은 패러다임 자체가 다르다. 그래서, 2.…

앞이 콱 막혀 아무 것도 보이지 않을 때, 어딘가엔 빠져나갈 틈이 있다

1. 사업을 하다보면, 앞이 콱 막혀 아무 것도 안보이고 미래도 없고 빠져나갈 길도 없고 당장 내일이 오는 것이 무섭고 앞이 암담할 때가 있다.…

서비스업의 스케일업은 디지털 전환부터 시작한다

1. 요즘 디지털 전환에 대한 생각을 많이 한다. 보통 디지털 트랜스포메이션이라고 많이 표현하는데, 정치권에서도 디지털 대전환이 화두인 걸 보면…

배송사고도 선제적AS로 접근하면 협업의 기회가 된다

1. 최근 코칭 시간에 배송 사고가 자주 일어나서 고민이라는 얘기를 들었다. 생과를 다루는데, 아무래도 택배로 배송하다보니 과일이 상처를 입는 …

소를 잃었으면 외양간을 고쳐야 한다

1. ‘소 잃고 외양간 고치기’라는 속담이 있다. 예전에는 이 말이 ‘소는 다 잃어놓고 이제와서 외양간 고치는게 무슨 소용이야, 잃지 않도록 미…

사업은 고객의 행동을 상상하고 연출하여 한 편의 영화를 만드는 일이다

1. 사업을 하다보면, 내 상품이 제일이란 생각이 많이 든다. “이렇게 좋은 상품을 왜 안살까?” 그래서, 모집 공지에도, 홈페이지에도 왜 내 …

시스템 있고, 역할과 피드백 명확하면, 직원도 주인 의식 생긴다

1. 직원이 주인 의식을 가지고 내 회사처럼 알아서 잘 해주길 기대하면 안된다고 했다. 그렇다면 직원이 해야 할 일을 내가 일일이 다 정리해서 …

자신감은 감정이 아니고, 의지다

1. 사업을 하다보면 자신감이 뿜뿜할 때는 사업도 잘 되는 듯하다가, 어느날 갑자기 자신감이 떨어지면 잘 되던 일도 안풀리는 것 같고, 소심해지…

급하게 단기성과가 필요할 때도 시스템 활용하여 전략적으로 접근한다

1. 창업은 돈 버는 시스템을 만드는 것이고, 경영은 돈 버는 시스템을 잘 관리하고 운영하는 것이다. 여기서 시스템이 중요한 이유는 안정적이고 …

오너십을 키우려면 판을 읽어라!

1. [창업가의 습관] 서문에서 제일 먼저 강조하고 코칭할 때도 늘 반복해서 설명하는 2가지 패러다임이 있다. ‘취업 패러다임’이 아니라, ‘창…

멤버십 모델, 작은마케팅클럽의 시작

1. 올해는 멤버십에 대한 연구를 많이 하게 될 듯 하다. 팬덤마케팅, 엔진 모델의 핵심이 결국은 단골을 어떻게 만들고 유지하고 확산시키는가 에…