시간의 자유는 생산시스템에서 오지만, 신분의 자유는 고객시스템에서 온다

창업에 고통은 필수다.고통에 익숙해지는 과정이 창업이고,익숙해져 자동으로 돌면 시스템이 된다

단골풀 처음 세팅하는 방법

조직문화의 기본은 물관리다

내 사업의 밸류와 연결된 욕구를 찾아라

자신감은 감정이 아니고, 의지다

경영단계, 이제는 목표가 필요하다

단골풀은 푸시(push)채널보다 풀(pull)채널이 좋다

웹은 공간을, 챗GPT는 시간을 단축한다

스케일업은 고객 및 생산 시스템 갖추고 노출과 타겟풀 늘리며 시작한다

고객 클레임은 문제가 아니라, 또하나의 예외 상황 발견일 뿐이다

키워드 광고는 상위노출이 필요없다

사업은 결국 구조의 문제다

광고비는 투자가 아니라 비용이다

광고비는 투자가 아니라 비용이다

내 사업은 내가 통제한다, 통제할 수 있어야 시스템이다

사업 확장은 타겟마켓이나 타겟액션을 늘려라

단골과 팬의 차이, 그리고 찐

오너십을 키우려면 판을 읽어라!

창업 계획은 냅킨 한 장이면 충분하다

모든 직원이 오너십 갖고 일하는 조직, 3.0시대엔 가능하다

단골풀은 시간과 공간으로 설계한다

사업 정체기를 벗어나는 방법 : 시장 바꾸기

이제 사업은 상품이 아니라 단골풀이 결정한다

새로운 아이디어는 설계도 위에서 시작한다

배송사고도 선제적AS로 접근하면 협업의 기회가 된다

관계의 시대에 필요한 건, 전투력이 아니라, 공감력이다

생산과 노출, 운영, 이 세가지 비용을 회수 못하는 사업은 접어야 한다

단골상품은 결국 콘텐츠다

사업은 고객의 문제만 해결해 주는 것이 아니라, 고객이 원하는 가치를 주는 것이다