사업 시스템 운영은 고객 행동, 직원 행동, 자금 흐름, 이 3가지만 보면 된다
[1문1답, 81호] 브랜드 통합은 설계도 위에서 결정한다
고객 관계의 핵심은 잘 설계된 경험 시나리오다
직원 시스템에서도 단골풀이 중요하다
창업은 체질을 바꾸는 과정이다
돈안드는 마케팅은 광고를 안하는 게 아니라, 광고에 의존하지 않는 것이다
[1문1답, 80호] 제조업, 본 제품 없이도 시운전은 가능하다
사람좋다는 것, 사실은 갈등회피 상황일 수도 있다
고객 유입 채널 추가는 생산 라인 증설과 같다
고객 지원팀의 역할은 상품 개발이다. 단순 지원이 아니라 상품 개발팀이 되어야 한다
[1문1답, 79호] 새로운 업종은 다시 창업자 모드로 시작한다
단골 상품의 돌파구는 결국 멤버십이다. 일회성이나 구매 주기 긴 상품도 마찬가지다
사업 시스템 운영은 고객 행동, 직원 행동, 자금 흐름, 이 3가지만 보면 된다
[1문1답, 81호] 브랜드 통합은 설계도 위에서 결정한다
고객 관계의 핵심은 잘 설계된 경험 시나리오다
직원 시스템에서도 단골풀이 중요하다
창업은 체질을 바꾸는 과정이다
돈안드는 마케팅은 광고를 안하는 게 아니라, 광고에 의존하지 않는 것이다
[1문1답, 80호] 제조업, 본 제품 없이도 시운전은 가능하다
사람좋다는 것, 사실은 갈등회피 상황일 수도 있다
고객 유입 채널 추가는 생산 라인 증설과 같다
고객 지원팀의 역할은 상품 개발이다. 단순 지원이 아니라 상품 개발팀이 되어야 한다
[1문1답, 79호] 새로운 업종은 다시 창업자 모드로 시작한다
단골 상품의 돌파구는 결국 멤버십이다. 일회성이나 구매 주기 긴 상품도 마찬가지다