작은마케팅클리닉
사람좋다는 것, 사실은 갈등회피 상황일 수도 있다
고객 유입 채널 추가는 생산 라인 증설과 같다
고객 지원팀의 역할은 상품 개발이다. 단순 지원이 아니라 상품 개발팀이 되어야 한다
[1문1답, 79호] 새로운 업종은 다시 창업자 모드로 시작한다
단골 상품의 돌파구는 결국 멤버십이다. 일회성이나 구매 주기 긴 상품도 마찬가지다
홈페이지가 기다리는 단골풀이라면, 뉴스레터는 찾아가는 단골풀이다
성과관리는 플러스, 정상, 마이너스, 딱 3단계면 충분하다
비즈니스는 흐름이다. 고객의 흐름, 자연의 흐름, 세상의 흐름을 알아야 한다
[1문1답, 78호] 상품이 복잡하면 고객 기준으로 나눈다
성과가 안 나오는 건, 능력 부족이 아니라, 방법을 못 찾았거나 실행을 안 했기 때문이다
정성은 시스템에 들여라, 사람에 들이면 지친다
창업의 세 가지 방법: 주경야독, 선경후독, 원조후독
사람좋다는 것, 사실은 갈등회피 상황일 수도 있다
고객 유입 채널 추가는 생산 라인 증설과 같다
고객 지원팀의 역할은 상품 개발이다. 단순 지원이 아니라 상품 개발팀이 되어야 한다
[1문1답, 79호] 새로운 업종은 다시 창업자 모드로 시작한다
단골 상품의 돌파구는 결국 멤버십이다. 일회성이나 구매 주기 긴 상품도 마찬가지다
홈페이지가 기다리는 단골풀이라면, 뉴스레터는 찾아가는 단골풀이다
성과관리는 플러스, 정상, 마이너스, 딱 3단계면 충분하다
비즈니스는 흐름이다. 고객의 흐름, 자연의 흐름, 세상의 흐름을 알아야 한다
[1문1답, 78호] 상품이 복잡하면 고객 기준으로 나눈다
성과가 안 나오는 건, 능력 부족이 아니라, 방법을 못 찾았거나 실행을 안 했기 때문이다
정성은 시스템에 들여라, 사람에 들이면 지친다
창업의 세 가지 방법: 주경야독, 선경후독, 원조후독