직원의 주도성을 높이는 방법 : 기획 후 실행이 아니라, 실행 후 기록

고객 클레임은 문제가 아니라, 또하나의 예외 상황 발견일 뿐이다

시간의 자유는 생산시스템에서 오지만, 신분의 자유는 고객시스템에서 온다

사업 정체기를 벗어나는 방법 : 시장 바꾸기

비즈니스는 관계 발전 시스템이다. 고객 관계는 마케팅, 직원 관계는 조직 문화다

[단상] 시스템의 가장 강력한 힘은 꾸준함이다

경영단계, 이제는 목표가 필요하다

생산과 노출, 운영, 이 세가지 비용을 회수 못하는 사업은 접어야 한다

[소개] 판단 기준이 없어 막막할 때 프레임웍이 필요하다

론칭이라는 말 함부로 쓰지말자. 발사는 전체 시스템이 완성된 다음에야 가능하다

[단상] 꿈의 실현도 직업이 아니라 밸류로 접근하라

미션과 비전은 나를 움직이게 하는 것

역행자와 작마클

설득이 아니라 선택하게 하라. 선택하면 고객이고 아니면 잊는다

창업은 시스템을 창조하는 것, 태양계 하나를 만드는 일이다

[단상] 사업에는 전략,방법론,스킬도 필요하지만 결국, 오너의 마인드가 핵심이다

스케일업은 고객 및 생산 시스템 갖추고 노출과 타겟풀 늘리며 시작한다

[단상] 본질을 알면 일이 단순해진다

실패한 시도도 사업 전환의 계기가 될 수 있다

플랫폼 서비스, 한 쪽씩 잘라서 공략하고 작게 시작한다

새로운 아이디어는 설계도 위에서 시작한다

내 사업은 내가 통제한다, 통제할 수 있어야 시스템이다

세월의 흐름은 어쩔 수 없지만, 시스템 바꾸면 느낌도 달라진다

운도 흐름이지만, 시스템도 흐름이다, 통제할 수 있는 흐름

모든 직원이 오너십 갖고 일하는 조직, 3.0시대엔 가능하다

작마톡 라이브 6회

구슬이 서말이라도 꿰어야 보배다, 지금 필요한 건 구슬이 아니라 실이다

마케팅 2.0에서 3.0으로 가는 지름길 : 방어적AS에서 선제적AS로

앞이 콱 막혀 아무 것도 보이지 않을 때, 어딘가엔 빠져나갈 틈이 있다

서비스업의 스케일업은 디지털 전환부터 시작한다