불경기엔 구매패턴이 바뀐다
경영이란 마케팅과 혁신을 일상화하는 것, 경영에도 루틴이 필요하다
단골풀 처음 세팅하는 방법
긴급한 일보다 중요한 일을 먼저하라
단골과 팬의 차이, 그리고 찐
내 사업은 돈만 버는 시스템인가, 자산이 축적되는 시스템인가?
인재 채용, 소통과 자기 관리 능력 즉, 태도와 인성이면 충분하다
직원의 주도성을 높이는 방법 : 기획 후 실행이 아니라, 실행 후 기록
고객 클레임은 문제가 아니라, 또하나의 예외 상황 발견일 뿐이다
시간의 자유는 생산시스템에서 오지만, 신분의 자유는 고객시스템에서 온다
사업 정체기를 벗어나는 방법 : 시장 바꾸기
비즈니스는 관계 발전 시스템이다. 고객 관계는 마케팅, 직원 관계는 조직 문화다
불경기엔 구매패턴이 바뀐다
경영이란 마케팅과 혁신을 일상화하는 것, 경영에도 루틴이 필요하다
단골풀 처음 세팅하는 방법
긴급한 일보다 중요한 일을 먼저하라
단골과 팬의 차이, 그리고 찐
내 사업은 돈만 버는 시스템인가, 자산이 축적되는 시스템인가?
인재 채용, 소통과 자기 관리 능력 즉, 태도와 인성이면 충분하다
직원의 주도성을 높이는 방법 : 기획 후 실행이 아니라, 실행 후 기록
고객 클레임은 문제가 아니라, 또하나의 예외 상황 발견일 뿐이다
시간의 자유는 생산시스템에서 오지만, 신분의 자유는 고객시스템에서 온다
사업 정체기를 벗어나는 방법 : 시장 바꾸기
비즈니스는 관계 발전 시스템이다. 고객 관계는 마케팅, 직원 관계는 조직 문화다