관계의 시대에 필요한 건, 전투력이 아니라, 공감력이다
엔진 모델에는 단골풀, 임시풀, 타겟풀 3개의 풀이 있다
단골풀 처음 세팅하는 방법
단골과 팬의 차이, 그리고 찐
단골풀은 시간과 공간으로 설계한다
이제 사업은 상품이 아니라 단골풀이 결정한다
고객장부는 사람을, 거래장부는 관계를 관리한다
단골상품은 결국 콘텐츠다
단골풀은 커뮤니티보다는 접촉 공간이다
29호[1문1답] 단골을 늘리기 위한 전략
엔진모델 전환은 신청서, CRM, 단골풀로 시작한다
27호[1문1답] 일회성 상품도 단골상품을 찾을 수 있다
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