작은마케팅클리닉

운영은 직원이나 에이전트에게, 개선은 프로젝트나 채팅으로

1. 창업을 하고 고객이 늘고 일이 늘어나기 시작하면, 창업자 혼자 힘으로 사업을 끌고 가기 어려우니 생산 시스템 구축이 필요해진다. 생산 시스…

기획은 AI와, 실행은 사람과

1. 오너 코칭을 하다 보면, 사람 욕심이 많은 분들을 종종 만난다. 꿈은 큰데 나의 역량과 시간은 한계가 있으니, 실력 있고 능력 있는 직원을…

필요한 건, 팀장이 아니라 코디네이터다

1. 사업의 규모가 약간씩 커지면서 직원이 하나둘 늘어나면, 조직을 만들어야 한다는 생각을 하게 된다. 그러면서 역할에 따라 영업팀, 마케팅팀,…

직원은 나를 도와줄 사람이 아니라, 내가 활용할 사람이다

1. 창업가들이 직원을 채용할 때 많이 하는 오해가 있다. 직원을 잘 뽑으면 나를 잘 도와주겠다는 기대감이다. 이 기대감의 기저에는 내가 할 일…

직원 시스템에서도 단골풀이 중요하다

1. 사업에서 관리해야 할 중요한 요소는 사람, 돈, 시간이다. 사람 관리의 첫 번째 대상은 고객이다. 그래서 고객 시스템이 사업의 출발점이 된…

73호 [1문1답] 알바 인력도 시스템으로 모집한다

[질문] 안녕하세요, 저는 현재 SK텔레콤 기업사업본부 대리점을 7년째 운영 중입니다. 저희는 대기업, 공공기관, 공기업 등을 대상으로 사내 게…

직원 평가는 성과보다 행동이다

1. 작은 회사도 직원이 하나둘 늘어나면, 연봉을 어떻게 책정할지 고민하게 된다. 그 고민은 자연스럽게 평가 제도로 이어진다. 2. 그래서 다양…

일 되게 하려면, ‘00님’ 아닌 ‘대표님’으로

1. 요즘 스타트업들은 수평문화를 강조하면서 호칭을 영어 닉네임이나 ‘00님’으로 통일하는 경우가 많다. 스타트업뿐 아니라 새로 생긴 회사들, …

성과급은 동기부여가 아니라 회사 형편 때문이다

1. 요즘은 스타트업이나 작은 회사에서도 성과급을 활용하는 경우가 많다. 성과급을 잘 설계하면 동기부여가 되고, 직원들이 더 열심히 일할 것이라…

마이크로 매니징은 행동을 보고, 매크로 매니징은 시스템을 본다

1. 창업가들이 조직을 운영하고 직원을 관리할 때 요즘 제일 조심하는 것이 마이크로 매니징에 대한 우려다. 특히 MZ세대 직원들은 자율적인 환경…

직원은 운영, 대표는 세팅, 이걸 몰라 안 풀린다

1. 작은 회사에서 직원들에게 일을 시키다 보면, 어떤 일은 문제없이 진행되는데, 어떤 일은 진도가 잘 안나가고 정체되는 경우가 종종 발생한다.…

40호[1문1답] 월급제도, 급여 테이블과 3단계 평가로 시작한다

정경아님의 질문에 대한 답변입니다. [질문] 대표님..이런 질문도 가능한지 모르겠는데요.. 직원들 월급인상은 어떤 시스템과 내용으로 하는 것이 …