회사만들기와 사업하기는 다르다
1. 초창기의 창업 지원 사업 구성을 보면, 창업 지원센터를 통한 사무실 제공, 로고 등 CI 제작 지원으로 명함 만들기, 사업자 등록하는 법,…
관계가 오래 가려면 도움보다 거래가 더 좋다
1. 사업하면서 고객을 도와준다고 표현하는 분들이 종종 있다. 이는 고객을 진심으로 위하는 마음에서 나온 표현이지만, 그렇게 말하다보면 본질이 …
사업은 경쟁경기가 아니라 기록경기다
1. 어디서 들었는지 정확히 기억나진 않지만, 프로야구는 경쟁 경기가 아니라 기록 경기라는 말을 들은 적이 있다. 매 경기 승부를 내는 야구 경…
책이 아니라 고객을 읽어라. 트랜드도 아이디어도 고객의 소리에서 나온다
1. 사업을 하다보면, 어디로 가야 할까? 어떻게 난관을 뚫어야 할까? 이런저런 고민에 부딪힐 때가 있다. 그럴 때면, 서점에 가서 이 책 저 …
이제 제조업은 없다. 모든 사업은 서비스업이다
1. 우리가 학교에서 배운 산업 분류법은 이 세 가지였습니다. 1차 산업 : 농림수산업, 2차 산업 : 제조업, 3차 산업 : 서비스업. 인류 …
공부하지 말고 검색해라. 일단 실행하고 막히면 검색해라
1. 한동안 제게 코칭을 받던 CEO 분이 있었다. 어느 날 결심한 듯, “다시 열심히 공부하겠다. 공부할 게 많아졌다” 고 한다. 아마도 하고…
머슴은 일 중심, 주인은 맥락 중심, 사업은 판을 장악하는 것이다
1. 창업가는 일을 어떻게 봐야할까? 코칭하는 분들을 대상으로 아래와 같은 얘기를 많이 한다. “일에 매몰되지 말고 시스템을 만들어라. 부품을 …
측정 어려운 고객 인식에 돈 쓰지 말고, 측정 가능한 고객 행동에 집중하라
1. 코칭을 진행 중이던 스타트업 대표님이 언론 인터뷰를 한적이 있다. 그 대표님은 인터뷰 기사가 나간 후 주변에서 기사를 봤다는 반응도 있고,…
고수는 내탓하고, 하수는 남탓한다. 내탓을 해야 주도권을 내가 가진다
1. 관계 역량 즉, 커뮤니케이션 수준에는 고수 전략과 하수 전략 두 가지가 있다. 전략이라고 표현했지만 사실상 수준, 레벨이라 할 수 있다. …
사업은 고객의 문제만 해결해 주는 것이 아니라, 고객이 원하는 가치를 주는 것이다
1. 보통, 창업의 출발점을 '고객의 문제를 해결하는 것’ 으로 보는 경우가 많다. 헌데, 이런 관점으로 접근하면 고객이 느끼고 있는 불편한 점…
한방은 없다. 추구할 건 지속가능성이다
1. 작마클 교육과 코칭을 진행하면서 자주 받는 질문이 있다. "그렇게 해서 성공한 사례가 있나요?" 헌데, 딱히 그 질문에 시원하게 대답한 기…
상품이란 고객과 대화를 위한 꺼리다
1. 엔진모델의 핵심 이슈는 ‘단골풀’과 ‘멤버십’이다. 관건은 단골들이 가지고 놀 수 있는 콘텐츠가 무엇인지를 찾는 일이다. 비즈니스는 본래 …