작은마케팅클리닉
자주 본다면 프라임이 이득
118편 전체 무제한 + 매일 아침 방송·칼럼 카톡 배달 · 월 9,900P
패러다임
검색 결과 118편
전체보기
고객 클레임은 문제가 아니라, 또하나의 예외 상황 발견일 뿐이다
시간의 자유는 생산시스템에서 오지만, 신분의 자유는 고객시스템에서 온다
설득이 아니라 선택하게 하라. 선택하면 고객이고 아니면 잊는다
구슬이 서말이라도 꿰어야 보배다, 지금 필요한 건 구슬이 아니라 실이다
마케팅 2.0에서 3.0으로 가는 지름길 : 방어적AS에서 선제적AS로
배송사고도 선제적AS로 접근하면 협업의 기회가 된다
소를 잃었으면 외양간을 고쳐야 한다
사업은 고객의 행동을 상상하고 연출하여 한 편의 영화를 만드는 일이다
오너십을 키우려면 판을 읽어라!
신경쓸 건, 경쟁사가 아니라 고객이다
고객 클레임은 문제가 아니라, 또하나의 예외 상황 발견일 뿐이다
200P · 30일
시간의 자유는 생산시스템에서 오지만, 신분의 자유는 고객시스템에서 온다
200P · 30일
설득이 아니라 선택하게 하라. 선택하면 고객이고 아니면 잊는다
200P · 30일
구슬이 서말이라도 꿰어야 보배다, 지금 필요한 건 구슬이 아니라 실이다
200P · 30일
마케팅 2.0에서 3.0으로 가는 지름길 : 방어적AS에서 선제적AS로
200P · 30일
배송사고도 선제적AS로 접근하면 협업의 기회가 된다
200P · 30일
소를 잃었으면 외양간을 고쳐야 한다
200P · 30일
사업은 고객의 행동을 상상하고 연출하여 한 편의 영화를 만드는 일이다
200P · 30일
오너십을 키우려면 판을 읽어라!
200P · 30일
신경쓸 건, 경쟁사가 아니라 고객이다
200P · 30일