1. 취업상태와 창업상태를 구분하는 방법 중 하나는 시간을 기준으로 한다. 시간을 파는 것은 취업이고, 상품을 파는 것은 창업이다. (상품에는 서비스 포함) 

2. 시간이 아닌 상품을 팔게 되면, 돈 버는 일, 즉 경제 활동에서 내 시간을 분리할 수 있게 되므로 내가 하고 싶은 걸 할 수 있는 시간, 즉 자유를 얻게 된다는 의미이다.

3. 그런데 잘 보면 시간이 들어가는가 아닌가는 생산시스템과 관련된 일이다. 내가 파는 것에 시간이 들어가면 취업 상태인 것이고, 내가 파는 것에 시간이 덜 들어가면 창업 상태로 가는 것이다.

4. 서비스업들이 고객시스템 즉 마케팅 시스템이 완성된 다음에 생산 문제를 해결해야 하는 이유가 여기에 있다. 오너가 자기 시간을 빼내야 하는 일이 남아있는 거다.

5. 그런데, 취업과 창업의 차이 중에서 또 중요한 게 있는데, 취업은 종속된 상태이고, 창업은 독립된 상태라는 것이다. 여기서 종속되었다는 것은 돈 주는 사람에게 종속 되었다는 의미다.

6. 내게 돈 주는 사람이 한 두 사람이면, 한 사람만 나를 내쳐도 바로 경제적 문제가 생긴다. 따라서 돈 주는 사람의 눈 밖에 나면 살기 어려워지니 잘 보여야 한다. 그 사람에게 종속될 수 밖에 없다.

7. 하지만, 돈 주는 사람이 수천, 수만 명이라면, 그 중에 한 사람이 부당한 요구를 하더라도 무시하면 그 뿐이다. 다른 수천, 수만 명의 돈 주는 사람이 있으니까.

8. 돈 주는 사람이 한 명이면, 고용주지만, 돈 주는 사람이 수천, 수만 명이면, 고객이 된다. 우리가 고용상태에 들어가려고 하는 이유는 수천, 수만 명의 고객을 만드는 방법을 모르기 때문이다.

9. 수천, 수만 명의 고객 만드는 방법을 알고 그런 수단을 가지고 있다면, 굳이 한두 사람 밑에서 눈치보며 일할 이유가 없다. 수천, 수만 명의 고객을 만드는 수단이 바로, 고객 시스템, 마케팅 시스템이다.

10. 따라서, 시간의 자유는 생산시스템에서 오지만 종속된 상태에서 독립된 상태로 벗어나는 신분의 자유는 고객시스템에서 온다.

11. 그래서 창업 로드맵은 고객 시스템을 먼저 만들어 고객이 들어오는 통로를 확보한 후, 생산 시스템을 구축하는 순서로 진행하는 게 좋다.

12. 진정한 자유는 생산시스템과 고객시스템 두 가지를 다 확보했을 때 얻을 수 있다. 작마클 프로그램에서 고객시스템은 거의 정리되었는데, 이제는 생산 시스템 부분도 좀 더 챙겨봐야겠다.

(written by 작마클 이상훈)

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