1. 비즈니스를 시스템이란 관점에서 바라보면, 직원의 역할은 시스템을 운영하는 사람이 된다. 

2. 그런데 대표의 입장에서 직원을 단순히 시스템만 돌리는 사람이라고 보기에는 아쉽다. 뭔가 비전을 주고, 희망을 주어야할 것 같은데, 그냥 시스템의 부속품처럼 시스템만 돌리는 것을 직원의 역할이라고 말하고 싶지는 않은 것이 사실이다.

3. 그래서, 대표들 중에는 시스템을 강조하는 것이, 그런 관점에서 직원을 바라보는 것 같아 거부감을 갖는 분들도 종종 있었다.

4. 초기 창업자가 직원을 고용하려고 할 때, 뭔가 능력있는 사람을 구하려하고, 좀더 실력있는 사람을 구하려하고, 나보다 나은 사람을 구해야 한다는 생각에 다양한 시행착오를 겪는 경우들이 많다.

5. 그럴 때마다 드리는 조언은 일단, 그동안 내가 하던 일을 그대로라도 따라할 수만 있으면 된다는 얘기를 많이 한다.

6. 회사란 조직은 사장이 혼자서 돌리던 시스템을 부분으로 나누어 여러사람이 맡아서 함께 돌리는 것이므로, 일단은 내가 하던 일을 맡아서 따라 할 수 있는 사람부터 구하라고 하는 거다.

7. 그런데, 시중에 나와있는 경영학 서적이나 강의 등에서는 자기보다 실력있는 사람을 채용할 수 있어야 뛰어난 회사가 될 수 있다는 식으로 되어 있다보니, 갈등하는 경우가 많다.

8. 늘 반복하는 얘기지만, 학교에서 배운 것이나 책에 나오는 경영 관련 이론이나 주장들은 대부분 이미 시스템이 안정된 대기업이나 중견기업들에게 적합한 내용이다. 아직 시스템이 채 갖춰져 있지 않은 창업기 회사나, 자금이 부족한 작은회사에게는 해당사항이 없는 내용이다.

9. 모든 회사는 자신의 수준에 맞는 직원을 채용하고 유지해야 하는 거다. 내가 뛰어난 사람을 고용할 능력도 없는데, 단지 그래야 한다는 이유로 무리해서 지금 당장 필요하지도 않은 스펙의 인재를 채용한다는 것만큼 무모한 일은 없다.

10. 직원이 해야할 업무는 아래 4가지로 분류할 수 있다.

    1) 운영 및 보고 : 사업 시스템을 운영하고, 운영현황을 보고 하는 일

    2) 문제 해결 : 시스템 운영상에 문제가 생겼을 때 해결하는 일

    3) 개선 : 시스템을 좀더 나은 단계로 개선하고 업그레이드 하는 일

    4) 구축 : 새로운 시스템을 구축하는 일

11. 대기업의 직급 체계에 비교해 보면, 1번을 수행할 수 있는 사람은 사원급 정도다. 2번은 대리급 정도, 3번은 과장급 정도의 역량이라고 볼 수 있다. 4번은 부장이나 임원급 정도의 역량이다.

12. 그런데, 대부분의 창업자들의 실무 역량은 개인차가 있겠지만, 잘해야 과장급 정도다. (단지 4번에 대한 열정을 가지고 있을 뿐이다) 부장이나 임원 레벨이 창업하는 경우도 있겠지만...많지는 않다.

13. 대표가 과장급인데, 그 밑에 과장이나 임원급 역량을 가진 사람이 들어올리가 없는거다. 돈을 엄청 많이 준다면 모를까... 또 돈을 엄청 많이 준다고 하더라도, 그런 사람을 관리할 수 있는 역량 자체가 없다.

14. 그래서, 초기에는 일단, 1번이나 2번 정도를 할 수있는 사람을 우선 고용해서 활용하기 시작하는 것이 가장 바람직하다는 거다.

15. 그런 직원을 고용하여, 꾸준히 경영하다보면, 회사도 점점 성장할 것이고, 회사의 성장에 따라 사장의 역량도 성장하여 3번이나 4번 정도의 역량을 갖출 수 있게 된다. 그리고 나면, 3번이나 4번 레벨의 직원을 고용할 수도 있게 될 것이다.

16. 또 그보다 더 바람직한 방법은, 초기에 입사한, 1번이나 2번의 직원들이 회사의 성장에 따라 자신의 역량을 3번이나 4번으로 성장 시키는 것이다. 그렇게 자신의 역량을 키운 직원은 나중에 그 역량을 기반으로 더 큰 조직으로 이직을 할 수도 있고, 또 필요하다면, 자신의 사업을 시작해볼 수도 있게 될 것이다.

17. 단순히 시스템만 잘 돌려서 월급을 따박따박 받아가는 것이 아니라, 회사의 성장에 따라 자신의 역량을 함께 성장시킬 수 있는 기회를 제공하고 지원해 주는 것이 중요하다. 그냥 주어진 일만 하는 것이 아니라, 시스템 관점에서 일을 하는 훈련을 하게 되면, 어느 조직에 가든지 뛰어난 성과를 보일 수 있는 고성과자가 될 수 있을테니까.

18. 그것이 작은 회사가 직원에게 줄 수 있는 또 다른 보상이자 비전이 아닐까 생각한다.

(written by 작마클 이상훈)

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