능력 문제로 보면 스트레스는 줄어든다

고객장부는 사람을, 거래장부는 관계를 관리한다

콘텐츠 마케팅은 엔진모델의 2중구조다

28호 [1문1답] 경쟁사가 나타나면 어떻게 해야하나?

자신감이란 할 수 있다는 믿음이 아니라, 어떤 결과든 수습하겠다는 의지다

인지도는 타겟풀이 아니라 단골풀에서 필요하다

사업 다각화는 하나만 바꾸는 것, 두 개 바꾸면 창업이다

단골상품은 결국 콘텐츠다

27호[1문1답] 일회성 상품도 단골상품을 찾을 수 있다

창업자모드와 경영자모드는 선택이 아니라 통합의 문제다

인플루언서는 취업 상태다, 고객 시스템 있어야 창업 상태가 된다

창업 계획은 냅킨 한 장이면 충분하다

마케팅 2.0에서 3.0으로 가는 지름길 : 방어적AS에서 선제적AS로

26호 [1문1답] 광고비 못 뽑으면 광고하지 않는다

단골풀은 커뮤니티보다는 접촉 공간이다

사업 목표는 운영과 개선 두 방향이다

CEO가 해야 할 6가지 모니터링 루틴

대표는 일이 많아 보여도, 시스템으로는 한 흐름이다

25호 [1문1답] 유입 채널은 타겟풀과 노출 방식으로 나뉜다

직원의 자발성이 필요하면 권한 말고 맥락을 제공하라

감정 관리는 해결이 아니라 전환이다

매출을 늘리는 공식

마케팅의 출발점은 시장에 좌판깔기다

19호[1문1답] 카페/음식점, 오픈날 북적이게 하려면, 지속가능한 운영을 하려면?

꾸준히 한다는 것은 안 빼먹고 계속하는 게 아니라 꾸준히 시도하는 것이다

판매는 밸류모드에서만 일어난다

엔진모델 전환은 신청서, CRM, 단골풀로 시작한다

영업은 설득이고, 마케팅은 필터링이다

16호[1문1답] 사업 초기에 살아남는 법

세월의 흐름은 어쩔 수 없지만, 시스템 바꾸면 느낌도 달라진다