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[작마클레터 127] 공부하지 말고 검색해라. 일단 실행하고 막히면 검색해라

이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 23-04-12 07:15 조회768회 댓글0건

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작마클 레터
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안녕하세요. 작은마케팅클리닉 운영하는 이상훈입니다.  

127회째 작마클 레터입니다.

 

제가 늘 강조하는 트랜드 중의 하나가,

이제 제조업은 사라지고,

모든 비즈니스는 서비스업으로 자신을 정의해야 살아남는다는 것입니다.

 

트랜드 강의에서 또 강조하는 내용이

서비스업이란 커뮤니케이션 산업이라는 것입니다.

서비스란 것이 결국은 고객과 회사의 커뮤니케이션을 통해 제공되기 때문입니다.

금융업은 돈의 커뮤니케이션이고,

유통업은 상품의 커뮤니케이션이고,

엔터테인먼트는 콘텐츠의 커뮤니케이션입니다.

 

좀 더 폭 넓게 해석하면,

밸류를 주고 받는 것이니,

모든 비즈니스는 커뮤니케이션입니다.

(작마클 이론강의에서 비즈니스는 대화다라는 걸 늘 검증해드리고 있습니다)

 

그렇다면, 상품이란 콘텐츠에 해당합니다.

커뮤니케이션에서 주고 받는 것이 콘텐츠이니까요.

 

단골풀을 만들고,

단골풀에 고객들을 초대한 다음에 뭘 할까를 많이 고민합니다.

4가지 꺼리인 소통, 방문, 구매, 자랑꺼리를 제공하라고 하는데,

그걸 도대체 어떻게 시작해야 하나 고민이 많습니다.

 

또한 구매 주기가 긴 상품의 경우에는

단골상품이 없어 막막해 합니다.

 

하지만, 내가 제품을 제공하고 서비스를 제공하는 것이 아니라,

콘텐츠를 제공한다고 생각하면 생각의 폭이 좀더 넓어질 수 있습니다.

 

단골풀인 단톡방이나 인스타그램에서

어떤 콘텐츠를 제공할까?

어떤 콘텐츠를 제공하면 고객이 원하는 밸류를 얻게 될까?

이렇게 고민해보는 겁니다. 

 

예를 들어,

BMW가 제공하는 밸류가 '드라이빙 경험'이라면

자동차도 상품이지만,

드라이빙 경험을 더 잘 하기 위해 차가 좋은 컨디션을 유지하도록 도와주는

정비 서비스, 정기점검 서비스도 상품이 됩니다.

또한 드라이빙 경험을 하기 위한 '자동차 경주 트랙'을 제공할 수도 있고,

드라이빙 학교를 운영할 수도 있습니다.

훌륭한 드라이빙 코스를 소개하는 콘텐츠,

드라이빙 스킬을 알려주는 유튜브 콘텐츠를 제공할 수도 있습니다.

 

이 모든 것이 부가상품이나 프로모션이 아니라,

단골을 위한 정식 상품이라고 생각할 수 있다는 뜻입니다.

 

따라서,

상품기획이란, 콘텐츠 기획이 됩니다.

그리고 단골풀에서의 상품기획이란, 단골풀에서의 콘텐츠 기획이기도 합니다.

 

콘텐츠 기획을 전통적으로 잘 해온 조직은

방송국이나 신문사입니다.

 

그들의 방식에서 힌트를 얻을 수 있습니다.

바로 구성과 편성입니다.

 

구성은 프로그램의 포맷을 만드는 것이고,

편성은 만들어진 여러 프로그램을 주기별로 배치하는 것입니다.

 

드라마의 기본 구성이 있고,

뉴스의 포맷, 예능의 포맷이 있습니다.

 

편성은 주간편성, 월간편성, 분기편성, 연간편성이 있습니다.

시간대별로 뉴스 시간대, 드라마 시간대, 예능시간대가 있고,

화요일엔 돌싱포맨, 수요일엔 유퀴즈, 금요일엔 나혼자 산다, 라디오 스타...

이런식으로 주간 편성을 하게 되죠.

 

단골풀에서의 콘텐츠도 마찬가지 입니다.

제 경우에도 

월요일엔 레터 칼럼, 화요일엔 1문1답, 목요일엔 신규 칼럼, 금요일엔 1문1답...

이런 식으로 멤버십 단톡방에 콘텐츠를 올립니다.

 

월간편성으로는

매주 토요일엔 이론편 공개강의가 진행되고,

월 2회 멤버십 오프 모임을 진행하고,

격주 수요일 오후엔 멤버십 세미나를 구상하고 있습니다.

 

이런 것들이 유료 상품이기도 하고, 텍스트 콘텐츠이기도 합니다.

 

3.0마케팅이 Value Driven Marketing 인 이유는

상품의 형태가 어떤 모양이든,

밸류를 제공할 수만 있으면 모든 것이 상품이란 의미입니다.

콘텐츠를 통한 고객의 경험을 디자인한 것,

그것이 바로 상품이고 서비스입니다.

 

처음에는 하나의 아이템으로 고객을 끌어당기겠지만,

단골풀에 고객을 모아놓은 후에는

그 안에서 다양한 콘텐츠로 소통하면서

새로운 상품의 방향과 패키징을 찾아나가는 것이

사업을 발전시키는 앞으로의 방식이 되지 않을까 생각해 봅니다.

공부하지 말고 검색해라.

일단 실행하고

막히면 검색해라.

1.

한동안 제게 코칭을 받던 CEO 분이 있었습니다.

 

어느 날

“다시 열심히 공부하겠다.

공부할 게 많아졌다”

고 말씀하십니다.

 

아마도 하고 있던 사업에 진척이 생겨서

추가적으로 했으면 하는 일들이 보이셨나 봅니다.

 

이처럼 사업을 하다 보면

늘 새로운 일이 생깁니다.

하나를 해결하면 또 다른 일이 펼쳐지지요.

늘 새로운 일이 생긴다는 건,

내 사업이 발전하고 있다는 것을 뜻합니다.

한마디로 반가운 일입니다.

 

그러면서 동시에 새롭게 배워야 할 일도 함께 생깁니다.

 

배우기 위해서 우리가 생각하는 방법은 '공부'입니다.

공부를 하기 위해 우리는 관련 책을 찾아 읽거나,

관련 교육 과정을 찾아보고 수강합니다.

 

공부가 그런 것이라 배웠고,

초등학교부터 해서 12년 이상을 그렇게 공부해왔으니

어찌보면 당연합니다.

 

 

2.

하지만 사회에 나와서 해야 하는 공부,

특히 창업의 길, 오너십의 길로 들어섰을 때는

해야 하는 공부가 좀 달라야 합니다.

그리고 시대에 맞는 방법으로 공부해야 합니다.

 

인터넷이 없던 시절에는

공부를 하면서 자신을 성장시키는 과정이

대부분 아래와 같았습니다.

 

1) 지식 축적 활동에 많은 시간을 할애한다.

2) 얻은 지식으로 일을 하면서 깨우침을 얻는다.

3) 깨우침을 익혀 내 것으로 만든다.

 

그리고 대부분의 공부는 지식의 축적이 목표였기에

1번을 반복하는 경우가 많았습니다.

 

3.

헌데, 인터넷 시대에는

지식 축적 과정이 사라져 버렸습니다.

 

무슨 얘기냐 하면,

이제 검색만으로도 충분히 지식을 얻는 세상이 되었고,

 

무엇보다 머리에 담아둔다 한들

조금만 지나면 올드한 지식이 돼버려

축적의 의미가 사라졌기 때문입니다.

 

따라서 이제는 공부의 방법과 순서가 바뀌어야 합니다.

 

제가 제안하는 방법은 아래와 같습니다.

 

1) 할 일을 찾아 실행하면서 깨우침을 얻는다.

2) 그 과정에 지식이 필요하면 ‘검색’을 활용한다.

3) 실행을 반복하여 내 것으로 만든다.

 

이렇게 하면

내가 어떤 일을 시작하기 위해

미리 책을 찾아 읽고

교육 과정을 듣고 하는 일이 필요 없어집니다.

 

어떤 일인지 간단히 스케치만 하고

바로 실행에 들어갈 수 있습니다.

 

그러다 막히는 부분이 생기면

검색을 통해서 해결해 나갑니다.

 

블로그나 유튜브 등의 짧은 강의를 활용하고,

부족하다 싶으면

원포인트 레슨이나 강의, 서적 등을

추가적으로 활용하면 됩니다.

 

다시 한번 강조하지만

실행으로 내 몸에 익히는 과정이 중요합니다.

 

 

4.

단어가 가진 힘이 참으로 무섭습니다.

우리가 너무나 일상적으로 쓰다보니

그 말 속에 내 생각이 갇혀 있다는 것을 못 느낍니다.

 

제가 '광고'라는 단어를 쓰지 않고,

‘모집 공지'라는 단어를 쓰는 것도 이 때문입니다.

 

공부도 마찬가지입니다.

뭔가를 배운다는 의미안에 갇히게 되면

실행을 자꾸 미루게 됩니다.

 

공부를 하겠다고 생각한 순간,

학창 시절 했던

책읽고 밑줄 긋고 하던 습성으로 자꾸 돌아갑니다.

그러고는 ‘공부=준비’라 생각하고

자꾸 실행을 늦추게 됩니다.

 

그래서 저는 공부 대신

‘검색’이란 단어를 쓰려고 노력합니다.

 

실행하다 막히면

검색을 하는 것입니다.

유튜브를 검색하고

책을 검색하는 것입니다.

 

공교육에 세뇌된 취업 패러다임은

틀리면 안되는 공부와 준비를 강조하는

직장인 마인드였습니다.

 

하지만 창업 패러다임은

시행착오를 반복하며 시스템을 만드는

주인 마인드입니다.

 

취업 패러다임이

‘실행 전에 공부하고 준비하자’ 라면

창업 패러다임은

‘일단 실행하고 막히면 검색하자’입니다.

 

 

5.

내 판을 짜기로 한 이상,

주인의 길로 들어서기로 한 이상,

실천을 통해 체화(내 몸에 익히는 것)하는 것이

진짜 공부입니다.

 

이제는 실행하면서 익혀야 하는 시대입니다.

 

지식은 큰 의미가 없으며

지혜가 필요하고 통찰력이 필요하며

스스로 깨우치는 것이 필요한 시대입니다.

 

실행을 통해서만 얻을 수 있습니다.

 

이제 새로운 것을 만나면

공부한다고 생각하지 말고,

검색한다고 생각해 봅시다.

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