[작마클레터 89] 엔진이 고장인데 문짝을 고치고 있으면 안된다. 시스템 어디가 문제인지 단계별로 확인하라. > 작마클레터


[작마클레터 89] 엔진이 고장인데 문짝을 고치고 있으면 안된다. 시스템 어디가 문제인지 단계별로 확인하라.

이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 22-07-31 08:23 조회1,422회 댓글0건

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작마클 레터
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안녕하세요. 작은마케팅클럽 운영하는 이상훈입니다.  

89회째 작마클 레터입니다.

 

지난 주말에 오랜만에 교보문고를 들렀습니다.

베스트셀러 매대를 살펴보다

'역행자'라는 책이 1위에 있어서 집어왔습니다.

 

자청이란 분이 쓴 책인데,

유튜브에서 가끔 들은 이름이지만,

예전엔 이런 류의 책은 별로 좋아하지 않았습니다.

 

유튜버 신사임당의 동영상을 우연히 본 이후,

제가 얘기하는 시스템에 대한 개념과

연결되는 지점들이 많다는 생각이 들어서

돈 버는 방법에 대한 얘기들도

요즘은 그냥 지나치지는 않게 되었습니다.

 

집에서 책을 펼쳐들었는데,

한번에 끝까지 다 읽어버렸습니다.

제가 막혀있던 부분에 대한 작은 힌트를 얻기도 했지만,

코칭을 하면서 막연하게 느끼던 파트를

좀더 구체적이고 집중적으로 이론화한 부분이 좋았습니다.

 

저는 패러다임의 전환이 필요하다는 얘기를 많이 합니다.

취업에서 창업 패러다임으로 바꿔야 하고,

2.0에서 3.0으로 바꿔야 한다는 걸 강조합니다.

 

하지만 작마클에서 다루는 KLON 방법론은

패러다임이 바뀐 이후의 방법론에 해당합니다.

 

그 방법론을 실행하기 위해 패러다임을 바꾸려면

구체적으로 뭘해야 하는지는 아직 체계화하지 못했습니다.

일대일 코칭을 통해서 도제식으로 훈련해드리는 수준이고,

그 내용을 우선은 글로 설명해 놓은 게 '창업가의 습관'이란 책 입니다.

 

헌데, 역행자에서는 그 기초적인 부분에 대해

좀더 쉽고 체계적으로 정리를 해 두었더군요.

총 7단계 중에서 초기 세 단계가 패러다임을 바꾸는 메커니즘을 설명한 것 같았습니다.

 

1. 자의식의 해체 - 무의식에 균열을 내어 나도 가능하다는 가능성 인지

2. 정체성을 만들기 - 내가 사업가, 돈버는 사람이라는 정체성

3. 유전자의 오작동을 이겨내기 - 순간순간 닥쳐오는 방어기제 물리치기

 

실행이 안되는 대부분의 이유는 위의 세 가지 문제가 맞습니다.

이 세 가지를 인식하고 활용하여

직장인이란 정체성, 노비라는 정체성에서

사업가, 주인이라는 정체성으로 바꾸는 노력을 하면 될 것 같습니다.

 

창업 방법론을 연구하고 코칭하시는 최민수 대표님이란 분도

정체성을 많이 강조하시던데, 지금 생각해보니 비슷한 맥락인 것 같습니다.

 

방법은 알겠는데,

실행이 잘 안되고, 제자리에서 맴돌고 있는 분들은

이 책을 읽으시면 도움이 되실 듯 합니다.

 

그 뒤의 부분도 정리를 해 본다면

마인드 리셋을 한 후, 기초체력을 기르기 위한 방법이 4단계에 해당합니다.

 

4. 뇌 자동화 - 기초체력을 위한 방법들

 

실행에 들어가서 필요한 구체적인 방법론이 그 다음 단계들이네요.

 

5. 역행자의 지식 - 창업패러다임의 원칙들

6. 경제적 자유를 얻는 구체적 루트 - 구체적인 로드맵

7. 역행자의 쳇바퀴 - 실패를 반복하라

 

작마클의 KLON 방법론은 5, 6, 7단계에 해당하는 부분니다.

실제 실행할 때 필요한 좀더 전문적이고 구체적인 방법론이며,

기업 단계로 확산을 대비한 다음 단계의 방법론에 해당합니다.

 

작마클 방법론이 많이 대중화한 방법론이라고 생각했는데,

역행자를 보니 아직도 여전히 전문적이고 높은 레벨의 내용이라는 걸 알았습니다.

더 쉽게 하기 위해 노력하겠습니다.

 

이 책을 통해서

기본적인 창업 마인드를 갖추신 분들이 많이 나오면 좋을 것 같습니다.

 

작마클의 비전인

누구나 자기 비즈니스를 할 수 있는 세상이

조금씩 가까이 다가오는 듯해서

기분이 좋은 아침입니다. ^^

엔진이 고장인데 

문짝을 고치고 있으면 안된다. 

시스템 어디가 문제인지 단계별로 확인하라. 

1.

마케팅에서 발생하는

문제 해결 방법에 대해서 얘기해 보겠습니다.

예전에 CEO코칭을 하던 중에 있었던 사례입니다.

 

구독 모델을 갖고 있는 비즈니스였는데,

구매 결정 단계에서 전환율이 안나오는 문제가 있었습니다.

자체적으로 회의해 본 결과 

정기 결제에 대한 부담이 있다는 것으로 결론이 났습니다.

 

그래서 대안으로 단품 결제 방식을 테스트해 보기로 했습니다.

단품 결제가 가능한 랜딩 페이지를 별도로 만들고

간단한 경험 단계를 거쳐 

결제를 유도하는 방식으로 다시 테스트해보았습니다.

 

그런데, 그럼에도 의미있는 데이터가 나오지 않았습니다.

 

 

2.

저는 이 상황에서 문제가 발생한 단계와,

해결책을 테스트한 단계가 

제대로 매칭되지 않았다고 지적했습니다.

 

자동차로 따지면,

엔진에 결함이 있는데

문짝을 테스트한 셈이었죠.

 

머리가 아픈데

종아리에 자꾸 파스만 붙이는 식의 해결책이었습니다.

이러면, 당연히 좋은 결과가 나올 수 없습니다. 

 

 

3.

고객의 구매 전환 흐름은

아래처럼 네 가지 단계로 이루어져 있습니다.

 

1) 신청(방문) > 2) 경험(체험) > 3) 결정(구매) > 4) 단골(사용)

 

앞의 사례를 다시 가져와보면,

문제가 발견된 부분은 3번 결정 단계이므로,

1번 신청이나 2번 경험 단계의 흐름은 그대로 내버려 둔 상태에서,

3번 결정 단계인 구매 페이지에서 AB테스트를 시행했어야 합니다.

 

단품 구매 옵션을 넣은 구매 페이지 B안을 별도로 만든 후

기존의 1, 2 단계를 지나온 고객들을

7:3이든 5:5로든 나눠서 흘려보내고, 

기존 안(A)과 수정 안(B)의 구매 전환율을 비교해보면

무엇이 문제였는지

간단하게 확인할 수 있습니다.

 

그러니 1번 신청 단계에 해당하는 랜딩 페이지를 다시 만들 필요는 없었던 거죠.

 

 

4.

마케팅은 우리 몸과 같이 하나의 시스템입니다.

어떤 문제가 발생하면

병을 치료하는 의사처럼 

진단과 처방의 순서를 따라야 합니다.

 

아래와 같이 순서대로 체크해 나가면 좀더 체계적으로 풀 수 있습니다.

 

1) 진단 : 제일 먼저 어느 파트에서 생긴 문제인지를 찾는다.

              (신청 단계, 경험 단계, 결정 단계, 단골 단계)

2) 처방 : 문제 파트가 확인이 되면, 해결을 위한 가설을 세우고, 개선안을 만든다.

3) 치료 : 

    a. 해당 부분의 개선안으로 B안을 만든다.

    b. 해당 파트로 넘어오는 고객을 적당한 비율로 나눠 기존안인 A안과 개선안인 B안으로 보내 결과를 비교한다.

    c. 유의미한 결과가 나오고, 다음 단계와 그 다음 단계에까지 특별한 영향을 끼치는 게 없다는 것이 확인 되면, 결과가 좋은 안을  선택하여 유지하거나 교체한다.

 

 

5.

이처럼 마케팅 단계별로 

각 고객이 전환되는 흐름을 보면서, 

문제가 발생하는 장소를 확인하고

해결하는 습관을 들이는 것이 중요합니다.

 

마케팅은 시스템이란 , 절대로 잊으시면됩니다.

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