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[작마클레터 102] 경영이란 마케팅과 혁신을 일상화하는 것, 경영에도 루틴이 필요하다.

이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 22-10-21 06:31 조회1,954회 댓글0건

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작마클 레터
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안녕하세요. 작은마케팅클리닉 운영하는 이상훈입니다.  

102회째 작마클 레터입니다.

 

창업을 하는 이유가 보통 두 가지가 있는데,

하나는 돈을 많이 버는 것,

또 하나는 하고 싶은 일을 자유롭게 하는 것 입니다.

 

사실은 두 번째가 궁극적인 목표인 듯 합니다.

돈을 많이 버는 것도 결국은 하고 싶은 걸 자유롭게 할 수 있는 역량과 환경을 갖추기 위함일테니까요.

 

그런데, 막상 하고 싶은 일이 뭐냐고 하면

다들 그걸 어려워 합니다.

 

하고 싶은 일을 찾는 방법은 세 가지가 있습니다.

(지금까지 제가 찾아낸 것은...)

 

첫 번째는 내가 즐기는 일 입니다.

그 일을 할 때 즐거우면 됩니다.

가장 기본적이고 원초적인 방식입니다.

영화보는 게 즐거워서 영화 평론가나 감독이 된다든지,

게임에 빠져 살 던 사람이 게임 개발자가 된다든지 하는 식입니다.

 

두 번째는 내가 해내고 싶은 일, 이루고 싶은 일을 찾는 것입니다.

내가 해 내고 싶은 일이 명확하면,

그 일을 하는데 필요한 일들은 단순히 과정이 되어 버리고,

그 과정을 즐길 수 있게 됩니다.

 

금메달을 위해 노력하는 운동 선수들,

부자가 되기 위해 열심히 돈을 버는 사람들,

더 나은 세상을 만들기 위해 열심히 노력하는 사람들

이런 분들이 여기에 속한다고 볼 수 있습니다.

 

세 번째는 좋아하는 사람과 같이 하는 일입니다.

여행은 어디를 가는가가 중요한게 아니라

누구와 함께 하는가가 중요하다는 말이 있습니다.

 

사랑하는 사람과 함께 라면 아무리 힘든 상황이라도 행복해하는 경우가 여기에 속합니다.

 

내가 함께 하고 싶은 사람,

내가 함께 있으면 즐거운 사람들과 공동체를 이룬다면

무엇을 하든 일상이 행복하고 즐거울 수도 있을 것 같습니다.

 

그런데,

첫 번째인 내가 즐기는 일은 그 일이 직업이 되는 순간, 즐거움이 사그러듭니다.

그래서 이런 방법을 추구하는 사람은 끊임없이 좋아하는 일을 찾아 헤매게 됩니다.
(젊은 시절의 제가 그랬더군요...)

 

그런데 두 번째 방식인 해내고 싶은 일을 찾는 것은 좀더 장기적이고,

지속 가능한 방법이 될 수 있습니다.

내 삶의 비전이나 미션을 찾고, 그것을 추구하는 삶을 살면

어떤 일이든 하고 싶은 일이 되게 됩니다.

(현재의 제가 이 단계에 있는 것 같습니다)

 

마지막 세 번째 방식은 어쩌면 궁극적인 방법일 수도 있는데,

두 번째 방식도 목표를 이루고 나면 허탈해지고, 다시 새로운 목표를 세워야 합니다.

헌데 세 번째 방식인 좋아하는 사람과 함께 하는 일은

그들과 함께 하는 한 늘 행복하고 즐거울 수 있겠다는 생각이 듭니다.

 

단골 마케팅 팬덤 마케팅을 추구하는 이유도 거기에 있습니다.

내가 함께 하고 싶은 사람들을 단골로 만들고

그들과 지속적으로 소통과 협업 그리고 거래를 함께 하며 살아가는 삶이 되겠지요.

(제가 함께 하고 싶은 사람들이 작은 회사들이라는 측면에서는 저는 현재 그 방향으로 움직이고 있는 듯 합니다)

 

하고 싶은 일을 찾는 가장 바람직한 방법은

즐기는 일을 찾아 헤매기 보다는

내가 이루고 싶은 일을 누구와 함께 하고 싶은가를 찾아

그 방향으로 사업의 방향을 정하고,

시스템을 구축해 간다면,

 

정말 하고 싶은 일로 평생 먹고 살 수 있게 되지 않을까요?

 

경영이란

마케팅과 혁신을 일상화하는 것,

경영에도 루틴이 필요하다.

1.

비즈니스 시스템의 시운전이 끝나고 

운영 단계로 접어들면

회사는 창업 단계를 지나 

경영 단계로 접어들게 됩니다.

 

창업 단계가

새로운 시스템 구축을 위해

탐험하는 단계라면

 

경영 단계는

구축된 시스템을 잘 돌리고 결과를 만들기 위해

운영하는 단계입니다.

 

경영 단계로 접어들면

창업자에게 요구되는 역할에 변화가 생깁니다.

 

 

2.

창업 단계에 있는 창업자가 할 일은

시행착오의 반복을 통해

지속 가능한 비즈니스 모델을 찾고

구축해 내는 것입니다.

 

따라서 아이디어와 시도를 반복하여 

내게 맞는 길을 찾아야 합니다.

 

생각이 떠오르면 

바로 실행해보면서

 

처음 스케치했던 사업 설계도를

구현하고 검증해 내는 것이 중요합니다.   

 

 

3.

경영 단계로 접어들면,

이제 시스템이 구축되었으므로

만들어진 시스템을 잘 운영하여

아웃풋을 만들어 내는 것이 

중요해집니다.

 

매니지먼트, 즉 관리가 중요해지는 시기입니다.

 

이때 경영자가 해야할 일은

아래 5단계의 경영 루틴을 지속적으로 돌리는 것 입니다.

 

1) 지표 측정 (모니터링)

2) 취약점 발견

3) 해결책 찾아 가설 세우기

4) 가설 검증 및 적용

5) 운영

 

 

4.

이 5단계 경영 루틴은

다시 두 부분으로 나눌 수 있습니다.

 

운영 부분과 혁신 부분입니다.

1번 지표 측정과

5번 운영

이 두가지는 일상적인 관리업무입니다.

 

시스템을 운영하여 

결과가 나오도록 하기 위한 필수 업무입니다. 

 

나머지,

2번 취약점 발견

3번 해결책 찾아 가설 세우기

4번 가설 검증 및 적용

의 세가지는 혁신과 개선을 위한 업무입니다.

 

시스템을 꾸준히 개선하기 위한

루틴을 일상적인 업무 루틴에 집어넣어

혁신이 일상이 되도록 해야 합니다.

 

그래야 사업이 지속적으로 성장, 발전할 수 있게 됩니다.

혁신을 멈추면

사업은 정체되는 것이 아니라,

퇴보하게 됩니다.

 

 

5.

피터 드러커가

고객을 창조하는 두 가지 기본적인 활동으로 내세운 것이

‘마케팅과 혁신’이라고 합니다.

 

여기서 말하는 마케팅을

고객을 창출하는 시스템을 만들고 운영하는 것으로 본다면,

5가지 경영 루틴의 

1, 5번인 지표 측정과 운영이 해당됩니다.

 

혁신이란

그 시스템을 지속적으로 개선하는 것이므로,

5가지 경영루틴의 2, 3, 4번인, 

취약점 발견, 해결책 찾아 가설 세우기, 

그리고 가설 검증 및 적용이 해당됩니다.

 

‘5가지 경영루틴’이란

피터 드러커의 마케팅과 혁신을 

일상화하기 위한 방법입니다.

 

경영이란,

이 루틴을 지속적으로 반복하는 것이며,

CEO의 역할은

자신이 이 루틴을 반복하고,

기업 조직 또한,

이 루틴을 지속적으로 반복하도록 하는 것입니다.

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