[작마클레터 52] 사업의 시작은 하나씩 파는 것, 상품 하나 파는데 처음부터 많이 알릴 필요는 없다.
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작마클 레터
안녕하세요. 작은마케팅클리닉 운영하는 이상훈입니다. 작마클 레터를 시작한지 딱 1년째 되는 날입니다. 작년 이맘때 작마클 레터를 시작한 이유를 다시 생각해 봅니다. 비즈니스를 하는데 전략도, 방법론도, 스킬도 중요하지만, 결국은 오너의 마인드가 중요한데, 비즈니스에 적합한 마인드셋을 갖추기가 참 쉽지 않다는 걸 알았고, 정기적인 코칭을 통해서 리마인드를 하더라도 며칠만 지나면 또 잊어버리고 되돌아가고 하는게 안타까왔습니다. 그래서 부가적으로 레터를 통해 또 다시 리마인드를 해 주면 좋겠다는 생각이 작마클 레터의 출발 동기였습니다. 일주일에 한편씩 딱 52편의 칼럼을 일년에 한번씩 계속 반복해서 보내야겠다 생각했는데, 오늘이 딱 일년이 지난 날이고, 그동안 한 편 빠진 51편의 칼럼을 보냈습니다. 오늘 보내는 글은, 첫 번째로 보냈던 글입니다. 그 사이에 한 출판사와 이 글들을 엮어 책으로 내기로 했고 원고쓰고 교정보고 하면서 칼럼 내용도 좀더 다듬어졌습니다. 아마도, 앞으로도 해가 가면서 글의 내용도 조금씩 더 다듬어지지 않을까 생각합니다. 2021년이 두 달 남은 11월 첫 주를 '사업의 시작'에 대한 글로 저도 다시 시작해 봅니다. 사업의 시작은 하나씩 파는 것, 상품 하나 파는데 처음부터 많이 알릴 필요는 없다. 1. 작은마케팅클리닉을 시작한 이후 매월 공개 강의를 진행하고 있는데, 강의 후 받은 질문 중에 이런 글이 하나 있었습니다. 그 내용을 옮겨보면 이렇습니다. “여전히 이해되지 않는 것이 있습니다. 일단은 아침미소목장으로 첫 방문을 해야 재구매든 입소문이든 일어날 텐데, 그 최초 시작을 어떻게 하는지 알고 싶습니다.” 그분은 아마 제 강의 중 ‘상품으로 소통하라’ 챕터에서 소개했던 요구르트 병 스티커(제주도 아침미소목장), 참기름 병에 붙은 재구매 신청 스티커 (상주 청년이그린협동조합) 그리고 맥북 상판에 붙은 애플 로고가 제품을 재구매하거나 확산시키는 데 도움이 된다는 얘기를 듣고 남긴 질문 같았습니다. 2. 그분이 궁금한 것은 이런 것이었겠죠? 이미 시작된 사업의 재구매나 확산은 광고가 아니라 상품을 통해 할 수 있다 하더라도, 첫 판매를 하려면 어찌됐든 광고하고 돈을 써야 되는 것 아닌가? 사실, 이 부분은 상품에 포함된 어떤 장치로 해결되는 것이 아니라 전략과 패러다임, 생각의 전환으로 해결해야 합니다. 3. 다들 사업 ‘시작’을 어려워합니다. 그리고 고객을 ‘처음’ 오게 하는 걸 어려워합니다. 시작이 어려운 이유는 전통적 마케팅의 패러다임인 대량 판매, 매스 마케팅에 갇혀 있기 때문입니다. 처음부터 상품을 ‘많은’ 사람에게 알려야 하고, 상품을 ‘많이’ 팔아야 한다고 생각합니다. 4. 저는 ‘비즈니스는 대화다’ ‘마케팅은 대화다’ 라는 말에 그 답이 있다고 생각합니다. 즉, 여러 사람에게 확성기를 대고 떠드는 것이 아니라 일대일로 만나 대화를 주고받고, 그런 과정에서 사업은 시작되는 것입니다. 대화는 한 사람씩 만나서 하는 게 가장 좋고, 판매도 한 사람씩 만나서 하는 게 가장 좋습니다. 이처럼 사업의 시작은 하나씩 파는 것입니다. ‘천리길도 한 걸음부터’란 속담이 창업에도 유용합니다. 한 사람씩 만나서 우리 상품을 경험하게끔 하고, 그때 그 사람이 마음에 들면 우리 상품을 사는 것입니다. 한 사람씩 만나는데 멀리 갈 이유가 없습니다. ‘타겟 시장’을 찾아 멀리 돌아다닐 이유가 없습니다. 5. 이처럼 작은 회사들이 사용해야할 마케팅 전략이 바로 한 사람씩 우리 팬을 만드는 ‘팬덤 마케팅’입니다. 팬클럽 만들기의 출발점은 바로 한 명에서부터 시작하는 것입니다. 한 명부터 시작한다고 생각하면 암담할 일도 없고, 어려워할 일도 없습니다. 일단 주변에 살만한 사람을 찾아서 말을 걸고 경험을 하도록 하면 됩니다. 그리고 이 한마디면 충분합니다. “일단 먹어봐.” 사업은 거창한 게 아닙니다. 당장 한 사람을 찾아서 말을 걸고 대화를 시작하는 것에서부터 시작합니다.
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