1. 온라인 마케팅을 시작할 때 가장 먼저 떠오르는 것은 SNS다. 인스타그램에 릴스를 만들어 올려야 한다는 얘길 들어서 우선 릴스 만들 생각부터 한다. 바로 대행사를 구해서 올리기 시작하기도 한다.

2. 오프라인 매장이 있는 곳은 네이버 플레이스가 중요하다고 해서 플레이스 세팅이 늘 할 일 우선순위에 올라가 있다. 플레이스 상위노출을 어떻게 해야 하나 노심초사한다.

3. 예전에는 마케팅하면 무조건 블로그 글쓰기부터 시작하던 때도 있었다. 지금도 체험단 돌리는 건 정해진 수순이라고 생각한다. 1일 1포스팅은 꼭 해야하는데 할 시간이 없어 늘 찝찝해하는 분도 있었다. 

4. 인스타그램 인플루언서에게 시딩을 해야 한다는 사람도 있고, 유튜브 콘텐츠를 지금부터라도 만들기 시작해야 한다는 분도 있다.

5. 팔 수 있는 곳은 다 올려야 한다고 스마트스토어, 쿠팡부터 시작해 카카오 메이커스, 지마켓, 무신사 등등 온갖 오픈몰에 제품들을 다 올려놓았다가 그걸 정리하는 데 몇 년씩 걸리는 분도 있다.

6. 마케팅에서 중요하다는 일은 각양각색이고, 모두가 나름대로 일리가 있는 얘기다. 하지만 그 모든 것을 하려 들면 정신없이 휘둘리다 결국은 지쳐 떨어진다.

7. 결론은 다 해봤는데 안 되더라는 패배의식만 쌓일 뿐이다. 배운 건 많고 들은 건 많은데 도무지 정리가 안 되고 중요한 게 뭐고 시급한 게 뭔지 결정할 수가 없다. 기준이 없기 때문이다.

8. 사업은 돈 버는 일이다. 좀 더 정확하게 하면 돈 버는 시스템을 만들고 돌리는 일이다. 따라서 기준은 돈이다. 내가 어떤 행동을 해야 하고, 어떤 행동은 하지 말아야 하는지의 기준은 돈이 되는가 아닌가이다.

9. 돈이 벌리는 곳을 찾아야 한다. 돈이 어디서 들어오는지 알아야 한다. 수많은 행동을 하지만 그 중에서 실제 돈이 들어오는 곳은 정해져 있다. 그곳을 찾아야 한다.

10. 그러려면 장부를 기록해야 한다. 돈이 언제 얼마나 벌리고 있는지, 다시 말하면 거래가 언제 얼마나 일어나고 있는지를 기록해야 한다. 장사하는 사람이 장부를 신주단지 모시듯 하는 이유가 바로 그거다.

11. 거래장부를 매일, 매주 끊임없이 기록해야 한다. 그리고 그다음엔 그 거래를 불러일으키는 출발점이 어디인지 찾아야 한다. 마케팅에서는 그걸 채널이라고 한다.

12. 고객이 어디서 들어오는지, 인스타그램에서 들어오는지 네이버에서 들어오는지 구글에서 들어오는지 알아야 한다. 같은 채널이라도 포스팅을 보고 들어오는지, 광고를 보고 들어오는지, 검색해서 들어오는지 알아야 한다.

13. 그런 채널의 흐름을 관리하는 것이 지표장부다. 어디에 얼마나 노출하고 있는지, 그리고 그 채널에서 얼마나 들어와 얼마나 구매하는지를 기록하는 것, 그것이 마케팅의 두 가지 장부인 지표장부와 거래장부다.

14. 그래야 고객의 흐름과 돈의 흐름을 파악할 수 있고, 쓸데없는 행동과 꼭 필요한 행동을 골라낼 수 있다. 그래야 돈을 벌 수 있다. 모니터링이 중요하고 장부가 중요한 이유다.

(written by 작마클 이상훈)