정경아님의 질문에 대한 답변입니다.

[질문]

GFA(Ground Feed Ads) 광고를 3개월째 돌려보고 있는데요, 이슈가 발견되었습니다.

네이버 쇼핑순위 1위에서 3위로 밀려 광고를 돌렸는데, 저희 광고를 보고 검색하는 사람들이

저희 것 대신 훨씬 저렴한 타사 제품을 구매하는듯 합니다.

타사 구매량이 저희 것보다 훨씬 많구요...

쇼핑 순위가 지금은 3위에서 4위로 오히려 뒤로 밀리는 현상이 나타났네요.

이럴 경우

첫째, gfa광고를 계속 하는 것이 의미 있을까요 ?

둘째, 저희도 타사처럼 가격이 낮은 제품을 추가 출시하는 것은 어떨지요 ?

좋은 해법을 찾고 싶습니다..

[답변]

1. 네이버에서 유료노출, 즉 광고를 할 때 혼선을 빚는 문제 중 하나가 ‘상위노출’이라는 개념입니다.

2. 우선, 퍼널에서 고객 유입을 위한 네 가지 노출 방법을 먼저 알아둘 필요가 있습니다.

1. 유료노출 - 광고

2. 수수료 노출 - 입점

3. 무료 노출 - SNS

4. 기타 노출 - 작은 풀들

3. 네이버는 기본적으로 검색엔진입니다. 검색엔진은 원래 유료노출이 아니라 무료노출이 기본입니다. SEO(검색엔진 최적화)를 잘 하면, 검색 결과에서 상위에 노출될 수 있습니다.

4. 검색엔진 최적화는 검색엔진이 원하는 답변을 잘 제공하는 사이트가 상위에 노출되는 방식입니다. 네이버의 주요 콘텐츠인 블로그에서 상위 노출을 중요하게 생각하는 이유가 바로 이 때문이고, 네이버 쇼핑이 활성화되면서 이 개념이 쇼핑에도 그대로 들어와 있는 것입니다.

5. 무료노출은 콘텐츠를 제공하고 그에 따라 노출을 받는 방식입니다. 여기서 콘텐츠는 일종의 ‘시간’입니다. 즉, 무료노출은 돈이 아니라, 시간을 주고 노출을 확보하는 것입니다. 따라서 ‘상위노출’이란 개념은 무료노출에서 주로 사용됩니다.

6. 반면, 유료노출은 돈을 지불하면 노출을 ‘보장’받는 방식입니다. 즉, 광고비를 지불하면 원하는 위치에 광고가 게재됩니다.

7. 유료노출과 무료노출의 차이 중 하나는, 유료노출은 광고비를 지불하면 노출이 보장되지만, 무료노출은 시간을 들이더라도 노출이 보장되지 않는다는 점입니다. 노출 여부는 네이버가 결정합니다. 그게 알고리즘입니다.

8. 이 때문에 무료노출을 극대화하기 위한 다양한 기술이 개발되었고, 그 기술을 파는 많은 업체(블로그 마케팅 회사)들도 생겼습니다.

9. 하지만, 유료노출은 메커니즘이 완전히 다릅니다. 네이버의 알고리즘을 신경 쓸 필요도 없고, 기술도 필요 없습니다. 단순히 광고비를 지불하면 원하는 위치에 노출 시켜줍니다. ‘상위노출’이란 개념 자체가 유료노출에는 필요하지 않습니다.

10. 노출을 하는 이유는 ‘상위노출’이 아니고 ‘상품 판매’입니다. 쇼핑몰 순위를 올리는 것이 아니라, 실질적인 매출을 만들어 내는 것이 중요합니다.

11. 무료노출에서 상위노출을 목표로 하는 이유는, 콘텐츠를 제공한 후 검색 결과에서 상위에 노출되어 상품 구매로 연결되도록 하기 위해서입니다.

12. 그러나 유료노출은 이러한 과정을 생략하고, 돈을 지불하면 즉시 눈에 띄는 위치에 광고를 배치할 수 있습니다. 검색광고는 검색결과처럼 보이도록 다양한 제약이 있지만, 디스플레이 광고(GFA광고)는 그러한 제약 없이 바로 노출됩니다.

13. 따라서 유료노출의 목표는 단순합니다. 광고를 클릭한 후, 고객을 랜딩페이지나 상세페이지로 유도하는 것입니다. 즉, ‘쇼핑 순위’나 ‘상위노출’ 과는 별개 문제입니다.

14. 많은 분들이 네이버 광고를 운영할 때 ‘상위노출’이라는 개념 때문에 혼란을 겪고 잘못된 의사결정을 하는 경우가 많습니다.

15. 유료노출(GFA광고)의 성과 측정 방법은 간단합니다. 해당 광고를 보고 상세페이지로 몇 명이 들어왔으며, 그중 몇 명이 실제 구매했는지만 보면 됩니다. 그리고 해당 광고비를 매출에서 회수할 수 있는지만 판단하면 됩니다. 광고비가 회수되면, 광고를 계속 유지하고, 광고비도 회수 안되고, 그럴 기미도 안보인다면, 중지하면 됩니다.

16. 첫번째 질문 : GFA 광고 운영 여부는 다음 두가지 기준으로 결정하면 됩니다.

1. 해당 광고로 인한 매출에서 광고비를 회수할 수 있는가?

2. 이후 수익이 발생하거나 단골전환이 일어나는가?

17. 두번째 질문 : 가격 문제와 관련해서는 유료노출이라면, 가격을 낮추었을 때, 광고 수익률이 더 좋아질 것인지를 판단해야 합니다. 경쟁사의 가격이 낮아진 것은 고려할 필요가 없습니다.

18. 만약, 무료노출을 이용하는 경우라면, 가격을 낮추었을 때 무료노출이 더 잘 되는지, 또는 구매 전환율이 더 올라가는지를 기준으로 판단해야 합니다.

(written by 작마클 이상훈)