[1문1답, 15호] 서혜은님의 질문에 대한 답변입니다.

질문 :

저는 지식창업분야,1인기업가(강사,코치) 자신의 브랜드를 블로그에서 브랜딩하는 일을 돕고 있는 코치입니다.

지식, 사람, 서비스(제품)을 브랜딩하는 일이 다르지는 않다고 생각하지만 퍼스널브랜딩은 많이 해봤지만, 제품 브랜딩경험은 부족한 편입니다.

대표님이 생각하시기에 이 두 분야를 브랜딩 할 때 다른점은 무엇인지, 같은 맥락이지만 유의해야할 것은 무엇인지 궁금합니다.

답변 :

1. 우선 브랜딩이란 개념부터 정리해보겠습니다. 이론편 강의에서도 말씀드리지만, 브랜딩은 3세대 고수전략에 해당합니다.

2. 많은 분들이 브랜딩을 ‘이미지 만드는 일’로 이해하지만, 핵삼은 브랜드 이미지를 만드는 것이 아니라 사람들이 특정 브랜드에 대해 인식을 갖도록 만드는 일입니다. 그 인식은 결국 상품이나 서비스를 경험해야 제대로 형성됩니다. 광고나 콘텐츠만으로는 한계가 있고 비용도 많이 듭니다.

3. 브랜드 파워는 브랜드 이미지의 정도라고 볼 수 있습니다. 이때 두 가지 관점이 중요합니다. 브랜드의 강도와 브랜드의 확산 범위입니다.

4. 브랜드의 강도는 상품·서비스 의 경험 빈도에 비례하고, 확산 범위는 그것을 경험한 사람의 숫자에 비례합니다. 결국 브랜드 파워는 ‘경험한 사람을 얼마나 많이 확보했는가’로 결정됩니다. 한마디로 단골의 숫자가 브랜드 파워입니다.

5. 퍼스널 브랜딩과 제품 브랜딩의 차이는 브랜딩의 대상이 ‘사람’인지, ‘제품’인지의 차이일 뿐입니다. 방법은 동일합니다. 사람을 경험한 사람을 늘려서 팬을 많이 만들면 퍼스널 브랜딩이고, 제품을 경험한 사람을 늘려서 팬을 많이 만들면 제품 브랜딩입니다.

6. 포커스를 어디에 두느냐에 따라 표현 방식이 다른 것 뿐입니다. 사람에 포커스를 두면 퍼스널 브랜딩이고, 제품에 포커스를 두면 제품 브랜딩인 듯 합니다.

7. 전통적인 기업 마케팅도 기업 브랜딩이 있고, 제품 브랜딩이 있습니다. ‘또 하나의 가족’과 같은 기업광고, 기업PR은 일종의 퍼스널 브랜딩에 해당하고, ‘갤럭시 핸드폰’에 대한 제품 광고는 제품 브랜딩에 해당합니다.

8. 퍼스널 브랜딩 경험이 많으시다면 제품 브랜딩도 같은 맥락으로 진행되므로 별 차이가 없을 것입니다. 퍼스널 컨셉을 추출하듯 제품 컨셉을 추출해, 그 컨셉이 고객에게 경험되도록 설계하면 됩니다.

9. 애플은 스티브 잡스의 퍼스널 브랜딩이 강했고, 그 이미지가 제품 경험과 연결되면서 애플 브랜드가 강화되었습니다. 동시에 애플의 제품 만족도가 높았기 때문에 잡스의 퍼스널 이미지도 강화된 측면이 있습니다.

10. 이상적인 구조는 오너의 퍼스널 브랜딩과 회사의 제품 브랜딩이 서로 보완하면서 시너지를 내는 형태입니다. 다만 장기적으로는 제품, 서비스의 브랜딩 파워가 더 중요합니다.

11. 사람은 유한하지만 비즈니스는 계속 남기 때문입니다. 코카콜라나 애플처럼요.

12. 마지막으로, 퍼스널 브랜딩은 시간과 비용을 쓰면서 해야 하지만, 제품 브랜딩은 돈을 벌면서 브랜딩이 된다는 점에서 훨씬 효율적입니다.

13. 결국 퍼스널이든 제품이든, 브랜딩의 본질은 팬을 얼마나 축적하느냐에 달려 있습니다.

(written by 작마클 이상훈)