김경미D님의 질문에 대한 답변입니다.

[질문]

잘 할 수 있는 직원도 없고, 세팅도 되어 있지 않다면,

5인 미만의 회사일 경우,

오너와 직원이 함께 시스템을 구축해 나가는 것이 가능할까요?

[답변]

1. 1인기업도 생산 시스템 구축은 가능합니다. 시스템 구축은 기본적으로 오너가 시작하는 일입니다. 인원이 적다고 불가능해지는 영역은 아닙니다.

2. 가장 좋은 방법은 오너가 먼저 자신이 실제로 하고 있는 일을 기준으로 프로세스를 정리하는 것입니다. 어떤 순서로 일을 하고 있는지를 구조화하고, 그 프로세스대로 스스로 일합니다.

3. 이후 일을 도와줄 알바나 직원이 생기면, 정리된 생산 프로세스 중 일부를 위임하면 됩니다. 처음부터 ‘직원이 할 시스템’을 만드는 것이 아니라, ‘내가 쓰던 시스템’을 나누는 방식입니다.

4. 제 경우에도 지난 10년간 거의 혼자 생산과 운영을 해왔고, 몇 년 전부터 시간 알바를 사용하기 시작했습니다. 시스템이 먼저 있었고, 사람은 그 다음에 붙었습니다.

5. 작마클 홈페이지에 공유한 SPA 샘플(업무 프로세스 정리 템플릿)이 바로 그동안 제가 실제 생산 과정에서 사용해온 프로세스입니다.

6. 알바가 없을 때도 그 템플릿을 기준으로 안내 문자를 보내고, 고객을 등록하고, 업무를 처리했습니다. 알바가 생긴 이후에는 그중 일부 프로세스를 분리해 제공하고, 동일한 방식으로 작업하게 했습니다.

7. 따라서 5인 미만의 회사는 물론, 1인기업도 이렇게 자기 생산 시스템을 구축할 수 있습니다. 진행 순서는 다음과 같습니다.

1. 내 시스템의 구조를 먼저 정리합니다. (마케팅 캔버스 엔진차트)

2. 지표 관리를 시작합니다. (클론CRM 지표장부)

3. 고객 시나리오와 업무 프로세스를 정리합니다. (노션 SPA 템플릿)

4. 업무를 하면서 필요한 내용을 계속 기록하고 반복 사용합니다. (노션 SPA 템플릿)

실행 > 기록 > 실행 > 기록을 반복하는 방식입니다. 이 방식을 디지로그 업무 방식이라 부릅니다.

5. 직원이나 알바가 있다면, 정리된 프로세스 중 일부를 위임합니다.

8. 이 흐름대로 진행하시면 됩니다.

(written by 작마클 이상훈)