정철자님의 질문에 대한 답변입니다.

[질문]

임산물 체험 프로그램을 인스타, 스마트스토어, 그립에 홍보중인데 매출이 일어나질 않네요. 방법을 전환해야 할까요?

[답변]

1. 매출이 일어나지 않는 경우는 마케팅 시스템의 전체 구조에서 어떤 부분에 문제가 있는지를 먼저 확인해야 합니다.

2. 현재 구조를 간단히 정리해보면, 신청 단계에서 두 가지 노출 방법을 사용하고 있는 것으로 보입니다.

3. 첫 번째는 수수료 노출입니다. 입점 방식이므로 타겟풀과 랜딩(매장)이 동일합니다. 스마트스토어와 그립이 여기에 해당합니다.

4. 두 번째는 무료 또는 유료 노출입니다. 이 경우 타겟풀과 랜딩이 다릅니다. 타겟풀은 인스타그램, 랜딩은 자사몰이나 스마트스토어 등으로 연결됩니다.

5. 단골풀이 없는 퍼널 모델에서는 매출이 결국 노출에 비례합니다.

6. 따라서 아래의 3단계를 따라 마케팅 시스템을 점검해 보시기 바랍니다.

7. 첫째, 노출이 제대로 되고 있는지 확인해야 합니다.

8. 수수료 노출과 무료 노출은 애초에 노출량 자체가 적은 경우가 많습니다. 유료 노출을 하고 있다면 광고가 제대로 집행되고 있는지를 점검해야 합니다. 노출이 부족하다면, 노출을 늘리는 작업이 가장 우선입니다.

9. 둘째, 클릭(즉 랜딩 방문)이 제대로 일어나고 있는지를 확인해야 합니다.

10. 노출은 되고 있는데 방문이 없다면, 랜딩페이지로의 연결이 제대로 안되어 있거나 콘텐츠 자체가 클릭을 유도하지 못하고 있을 가능성이 있습니다. 포스팅에 CTA 링크가 없거나, 인스타그램 프로필에 랜딩 링크가 빠진 경우도 많습니다. 문구, 썸네일, 크리에티브 등 노출 콘텐츠를 점검하고 수정해야 합니다.

11. 셋째, 클릭도 일어나고 있다면, 랜딩페이지(상세 페이지)에 문제가 있을 수 있습니다.

12. 구매로 이어지기 위해서는 랜딩페이지에서 충분한 신뢰를 제공해야 합니다. 신뢰 수준에 비해 가격이 높게 느껴진다면 전환이 일어나지 않습니다. 결국, 내용과 가격 두 가지를 조정해 전환율을 높이는 방향으로 가야 합니다.

13. 위의 3단계를 차근히 점검해 보시면, 지금 매출이 나지 않는 원인과 해법을 찾으실 수 있을 것입니다.

(written by 작마클 이상훈)