1. 창업가에게 가장 중요한 덕목은 오너십이다. 하지만 학교나 직장에서 주로 배우는 건 리더십이다. 그래서 많은 창업가들이 리더십 컴플렉스에 빠진다. 내가 너무 독단적인 건 아닐까? 리더십이 부족한 건 아닐까? 착한 사람 컴플렉스처럼, 리더십에 대한 과도한 부담을 느끼게 된다.

2. 그러나 결국 중요한 건 ‘내가 바로 서 있는가’다. 내가 바로 서야 남을 이끌 수 있고, 남을 품을 수 있다. 나와 회사가 바로 서지 않았는데 모두를 품겠다는 건 이상에 가깝다. 품을 수 있는 범위는 자신의 역량만큼이다. 오너십이 먼저이고, 그 위에 리더십이 쌓이면 금상첨화다.

3. 그렇다면 오너십은 어떻게 키워야 할까? 핵심은 장악이다. 시스템을 장악하고, 흐름을 장악하는 것. 내가 만든 구조 안에서 어떤 일이 어떻게 벌어지는지, 그것을 실시간으로 꿰고 있어야 한다.

4. 오너가 장악해야 할 것은 세 가지다. 돈, 사람, 데이터. 이 세 가지를 놓치면 시스템이 어떻게 돌아가는지 파악할 수 없다. 오너십은 결국 이것들을 놓치지 않고 ‘잡는 힘’에서 비롯된다.

5. 그래서 모니터링이 필요하다. 매일 시스템의 흐름을 점검해야 한다. 고객의 흐름, 돈의 흐름, 그리고 시스템의 성능을 보여주는 데이터의 흐름. 이 세가지가 잘 돌아가는지를 들여다보는 것이 오너의 일이다.

6. 고객 흐름은 고객 수로, 돈 흐름은 매출과 비용으로 파악할 수 있다. 시스템 데이터는 전환율, 활성율, 이탈율 등 각 단계별 지표로 확인한다.

7. 이 세 가지 흐름을 매일 체크하고, 머릿 속에서 자동으로 계산되도록 만들어야 한다. 작마클 모닝 챌린지는 바로 이 훈련을 위한 장치다. 결국 오너십은 루틴에서 나온다.

8. 직원은 성과를 말하지만, 오너는 흐름을 본다. 오너십은 타고나는 게 아니라 반복 훈련으로 기르는 것이다. 창업가라면 반드시 가져야 할 핵심 역량이다.

(written by 작마클 이상훈)