[작마클레터 109] 꾸준히 한다는 것은 안 빼먹고 계속하겠다는 것이 아니라 꾸준히 시도하겠다는 것이다. > 작마클레터


[작마클레터 109] 꾸준히 한다는 것은 안 빼먹고 계속하겠다는 것이 아니라 꾸준히 시도하겠다는 것이다.

이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 22-12-07 06:35 조회1,194회 댓글0건

본문

3862_1621848803.png
작마클 레터
3862_1670358846.jpeg

안녕하세요. 작은마케팅클리닉 운영하는 이상훈입니다.  

109회째 작마클 레터입니다.

 

요즘 단골풀에 대한 고민을 많이 합니다.

작마클 고객의 수준이 단골 단계로 넘어가신 분들이 많아지다보니

저도 그 고민을 많이 하게 됩니다.

 

작마클의 방법론은 고객의 진도에 따라 발전하기에

그동안 추상적으로 접근했던

단골 단계가 이제는 점점 구체적인 그림이 드러나기 시작합니다.

 

퍼널 단계, 깔때기 단계 보다는

단골 단계가 훨씬 재밌는 요소들이 많이 있습니다.

 

단골 모델, 엔진 모델의 가장 중요한 포인트는

단골풀이 있느냐, 없느냐에 달렸습니다.

 

깔때기에 단골풀이  있으면 엔진 모델이고,

단골풀이 없으면 깔때기 모델입니다.

 

단골풀이란, 단골이 모이는 온라인, 오프라인 공간입니다.

온라인과 오프라인을 같이 봐야한다고 해서

저는 '메타버스' 공간이라고 부릅니다.

 

많은 분들이 단골풀을 어떻게 운영해야 하는가?

하는 질문을 많이 하십니다.

 

요즘 단골풀을 가장 잘 운영하는 분들은

인스타그램 인플루언서 들입니다.

 

잘하는 인플루언서 분들을 보면 아래와 같은 특징이 있습니다.

 

1. 꾸준히 포스팅을 하고, 정기적으로 라방을 한다.

2. 댓글이나 DM으로 고객의 질문에는 성심껏 답변한다.

3. 고객의 니즈를 발굴해서 꾸준히 공동구매를 한다.

4. 구독자들은 인플루언서의 활동을 소재로 대화를 하거나, 포스팅을 하고, 득템한 것을 자랑하기도 한다.

 

이 네가지 활동을 저는

'단골풀의 네가지 꺼리'라고 부릅니다.

 

1. 방문꺼리 : 꾸준한 콘텐츠 제공이나 마이 데이터로 작업할 꺼리 등으로 떠나지 않고 계속 방문 유도

2. 대화꺼리 : 단골과의 소통 채널을 열어서 질문, 제안, 소감, 공지 등의 기회를 제공

3. 구매꺼리 : 단골이 필요로 하는 상품을 발굴하여 지속적으로 제공하여 매출 확보

4. 자랑꺼리 : 단골이 자랑하거나 포스팅할 만한 것을 끊임없이 제공하여 확산 유도

 

이러한 것들을 꾸준히 제공해주면

단골풀은 자연스럽게 활성화될 수 밖에 없습니다.

 

단골풀의 첫 시작은 월세이고

초기에는 월세 대상으로 

카페, 밴드, 단톡방, 그룹 등을 추천했는데,

 

요즘은

인스타그램, 페이스북, 유튜브, 블로그, 트위터 등의

SNS도 단골풀로 사용하도록 권장하고 있습니다.

 

단, 월세를 사용할 때는

반드시 CRM으로 고객과의 거래상황을 기록해 두어야 합니다.

 

언제 집주인이 나가라고 할지 모르니,

CRM으로 고객과의 기록을 꾸준히 확보해 놓아야 합니다.

어디로 이사 가든 단골을 다시 초대할 수 있어야 하니까요.

 

셋방살이을 넘어

'내집'인 자체 App을 가지는 게 제일 좋겠지만,

작은 회사들에게는 아직 머나 먼 꿈입니다.

 

하지만, 월세도 나름의 장점이 있으니

잘 보완하면서 활용하면 됩니다.

 

꾸준히 한다는 것은

안 빼먹고 계속 하겠다는 것이 아니라,

꾸준히 시도하겠다는 것이다.

1.
코칭을 하다보면,
많은 창업가분들이 코칭한 대로 
사업이 잘 되지 않아 저에게 
미안해하는 경우가 종종 있습니다.

그럴 때 보통 많이 하시는 표현이 있습니다.


“좀 더 노력했어야 했는데”
“앞으로 더 열심히 해 보겠다.”
“노력해야 하는데, 참 안된다.”


2.
우린 늘
열심히 해야 하고
노력해야 한다고
생각합니다.


그리고, 그게 안되면 참 많이 힘들어 합니다.


근데,
늘 그렇게 노력할 필요는 없습니다.
오히려 
노력하면 더 안 될 때도 있습니다.
열심히 하려고 했다가 더 일을 망치는 경우입니다.



3.
김연아 선수의 예전 인터뷰 중, 
기억나는 것이 있습니다.
'김연아가 스트레칭 할 때 하는 생각'이란 짤로 
인터넷에 많이 돌아다닌 내용입니다.


“스트레칭할 때, 무슨 생각하면서 하나요?”
“무슨 생각을 해요. 그냥 하는 거지”


그냥 하는 것.
굳이 노력하려고 애쓰지 않고 
그냥 하는 것.

이런 생각이 필요합니다.


난 왜 안될까?
난 왜 노력하지 못할까?
그렇게 고민하지 말고,


지금의 나를 있는 그대로 받아들이는 게 중요합니다.

“아, 내가 못했구나.”
“내가 넘어졌구나.”
“내가 빼먹었구나.”


그렇게 확인하고
그냥 다시 하면 됩니다.
왜 못했는지,
왜 빼먹었는지 분석할 필요도 없습니다.

어떻게 매번 잘 할 수 있나요?


잘 하려고 했는데
못한 것은
점프 연습을 하다 넘어지는 것과 똑같습니다.
점프 연습을 하다 보면 넘어지는 게 정상입니다.
그렇게 점프 연습을 계속해서 하다보면
어느 순간 자연스럽게 점프가 됩니다.

해야겠다고 마음먹은 것,
모집 공지를 꾸준히 올리겠다고 마음먹은 것,
마케팅 지표를 빼먹지 않고 꾸준히 입력하겠다고 마음먹은 것,
CS데이터를 매일 읽겠다고 다짐한 것 등등.

이런 것들은 빼먹는게 정상입니다.
빼먹은 걸 알아챘으면,
다음엔 그냥 다시 하면 됩니다.



4.
노력하고
열심히 하려고 하기 보다는
그저 꾸준히 하겠다고 생각하면 됩니다.


꾸준히 한다는 것은
안 빼먹고 계속 한다는 것이 아니라,
꾸준히 시도하겠다는 것을 의미합니다.


그러니, 실수하고,
실패하고,
넘어지고,
빼먹고
하더라도
또 다시 시도하면 됩니다.


작심삼일이라고 자책할 필요도 없습니다.
그냥 하면 되니까요.
굳이 작심할 필요도 없습니다.


아침에 해가 뜨고
저녁에 해가 지듯


내가 하기로 한 일을
그냥 하면 됩니다.


그러다 보면
습관이 되고,
몸에 익게 되고,
루틴이 되고,
시스템이 됩니다.


노력하지 말고
그냥 합시다.
될 때까지.
작마클 레터를 모아 정리한 [창업가의 습관]이 출간되었습니다.
돈 버는 시스템의 구조를 초간단으로 설명하는 1시간짜리
[작마클레터]는 지난 8년간 강의와 코칭을 통해
정리된 내용을 매주 한편씩 보내드립니다.

본 레터를 빠짐없이 계속 받기 원하시면 아래 버튼을 눌러 구독해주시면 됩니다.
서울시 영등포구 국제금융로8길 27-8 NH캐피탈빌딩 4층 | 02-723-3269
수신거부 Unsubscribe
homepage2-snsB.pngfacebook-snsB.pngblog-snsB.pnginstagram-snsB.pngyoutube-snsB.png
추천 0

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.

Total 175건 1 페이지
작마클레터 목록
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 추천
175 [작마클레터 175] 단골풀은 텃밭이다. 꾸준히 가꾸면 먹을 것이 매일 나온다 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 03-22 91 0
174 [작마클레터 174] 창업에 고통은 필수다. 고통에 익숙해지는 과정이 창업이고, 익숙해져 자동으로 돌면 시스… 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 03-09 115 0
173 [작마클레터 173] 사업가의 멘탈은 결국 두려움과의 싸움이다 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 03-02 126 0
172 [작마클레터 172] 창업계획은 냅킨 한 장이면 충분하다 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 02-23 132 0
171 [작마클레터 171] 경기가 나빠진게 아니라, 뭔가 바뀌고 있는 거다 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 02-16 140 0
170 [작마클레터 170] 사업은 고객의 문제만 해결해 주는 것이 아니라, 고객이 원하는 가치를 주는 것이다 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 02-08 159 0
169 [작마클레터 169] 사업은 자전거 타기와 같다 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 01-31 184 0
168 [작마클레터 168] 마케팅이란 저수지에서 우리 집 연못으로 연결되는 수로를 하나씩 만드는 것이다 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 01-24 195 0
167 [작마클레터 167] 아무리 일을 열심히 해도, 사업 구조가 나쁘면 망한다 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 01-17 233 0
166 [작마클레터 166] 꾸준히 한다는 건 안 빼먹고 계속 하겠다는 게 아니라, 꾸준히 시도하겠다는 거다 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 01-10 219 0
165 [작마클레터 165] 설득이 아니라 선택하게 하라. 선택하면 고객이고 아니면 잊는다 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 01-03 227 0
164 [작마클레터 164] 창업시 필요한 건 홈페이지가 아니라 랜딩페이지다 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 12-26 231 0
163 [작마클레터 163] 오너의 시간관리법 : 루틴으로 나눠, 맡기고 모니터링하라 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 12-19 251 0
162 [작마클레터 162] 사업은 신박한 개편이 아니라 작은 수정의 반복이다 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 12-13 244 0
161 [작마클레터 161] 직원의 자발성이 필요하면 권한 말고 맥락을 제공하라 이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 12-06 265 0