‘오너의 멘탈이 흔들릴 때...’ 성과가 안나오는 건, 능력 부족이 아니라, 방법을 못 찾았거나, 실행을 안했기 때 안녕하세요. 작은마케팅클리닉 운영하는 이상훈입니다. 서른한 번째 뉴스레터입니다.
사업을 하다보면, 점점 느끼게 되는게 비즈니스는 결국 '멘탈게임'이다 라는 겁니다.
오늘은 멘탈을 잘 관리하는 방법 중, 하나를 소개합니다.
멘탈도 결국 마음의 문제이고, 관점의 문제이니 생각만 살짝 바꾸면 크게 흔들릴 일도 사실은 별것 아닌 일로 만들 수 있습니다.
조금씩 훈련한다면, 익숙해지겠지요... |
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‘오너의 멘탈이 흔들릴 때...’ 성과가 안나오는 건, 능력 부족이 아니라, 방법을 못 찾았거나, 실행을 안했기 때문. |
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1. 사업 초기에, 아니사업을한참하신분들도 원하는성과가안나오면 멘탈이흔들릴때가많이있습니다.
매출이안나오거나, 단골이떠나거나이런경우입니다.
2. 하지만, 스스로자책하거나, 자괴감을 느낄 필요가 없습니다. 왜 그런지 하나씩 짚어보도록 하겠습니다.
보통신규매출이안나오는이유는단순합니다. 공지의노출이제대로안되었거나, 공지의클릭률이줄었거나 랜딩페이지의설득력이떨어지거나등, 퍼널어디에무슨문제가생겼다고볼수있습니다.
문제를 찾았으면 해결하면 되는데, 해결이잘안되는건 다음의 3가지이유때문입니다.
1) 제대로 된문제해결 ‘방법’을찾지못했거나, 2) 알아낸방법대로 ‘실행’하지않았거나, 3) 알아낸방법을실행할 ‘능력’이부족하거나,
4. 멘탈이흔들리는대부분의이유는 이중에서도 3번즉, 자신의 ‘능력’이나 '역량' 부족을 원인으로생각하기때문입니다.
실제로어떤성과를이루는데 있어 어떤사람의 '능력' 이나 '역량'은 아주 미미한 영향력을 갖고 있습니다.
오히려, 대부분의원인은 제대로 '실행'을하지않았거나, 아직제대로된 ‘방법’을찾지못한데에 있습니다.
5. 사실, 비즈니스에있어서 어떤성과를얻기위해필요한 '역량'은 아주단순하고사소한것들입니다.
서로대화를나눌수있는기본적인 ‘소통’ 능력, 자기생각을표현할수있는기본적인 ‘표현’ 능력, 그리고자기몸과마음을기본적으로 ‘통제’할수있는능력 이면됩니다.
말이거창해보이지만, 좀더간단하게말하면, 말할줄알고, 글쓸줄알고, 시간 약속지킬줄알면됩니다.
비즈니스의 본질이 대화이므로 기본적인 소통 능력만 있으면 되기 때문입니다.
이게되고, 실행을제대로했는데도 성과가 안 난다면 제대로된방법을아직찾지못했을뿐입니다.
그러니, 내역량이나능력을탓하지말고, 행동하고, 방법을찾는데에집중하면됩니다.
6. 기존고객의불만이나단골이탈도같은관점에서보면문제가보입니다. 고객의평가를있는그대로받아들이고, 내가뭘바꾸면될지를생각하면됩니다.
나는한다고열심히 실행을했는데, 결과가안나왔다면
고객을만족시킬제대로된방법을아직찾지못한것입니다.
이제그걸찾는노력을하면됩니다.
내가제공한상품이나서비스에고객들의불만이있다면, 그부분을어떻게보완할까고민하면됩니다.
서비스중간고객들의피드백이제대로취합되지 않아 고객들이떠났다면, 서비스중간중간고객반응을체크하는프로세스가없다는것을 의미합니다.
그러면 고객반응을수시로파악할 수 있는 프로세스를만들어서 추가하면 됩니다.
7. 항상원하는결과가나오지않을때는 내가능력이없는가역량이딸리는가고민하지마시고, 어디에문제가있는지를찾아서개선하는습관을들이십시오.
우선, 실행을제대로했는지, 실행을다했는데결과가안나온 것이라면, 어느프로세스에문제가생긴건지 그걸찾아서 개선해나가면됩니다.
결과가안나오는것은 시스템을개선하라는신호입니다.
첫술에배부를수없습니다. 처음부터제대로 된프로세스를가지고태어나는사람은없습니다. 그저반복해서틀린부분을고쳐가며 제대로된나만의비즈니스모델을만들어가는것입니다. 그것이창업이고사업입니다.
‘실행’과 ‘방법(프로세스)’에집중하십시오.
그러면, 멘탈은좀덜흔들립니다.
이사업이되는걸까고민하지말고, 되게하는방법을찾으려고노력하십시오.
답은 why 가아니라, where 에서찾는겁니다. |
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