단골 관리를 위한 단골풀 활용법 공유를 위해 22년 12월부터의 단톡방 운영기록을 공유합니다. (현재 회원수 887명) 

1. 마케팅 훈련을 위한 습관만들기 챌린지 시리즈의 첫단계인 ‘작은마케팅 이론편, 3주 챌린지’ 1기가 지난 월요일 출발했습니다. 1분챌린지와 달리 강의 동영상 클립을 보는 챌린지라 주로 오후에 보는 분이 많지만, 순항하고 있습니다.

2. 3주 챌린지는 매주 월요일 출발하는 방식이라, 2기는 다음주에 시작됩니다. 1기는 3분이 시작했는데, 2기는 6분이 시작하게 되었습니다. 이 상품은 유료노출 퍼널이 제대로 작동되고 수익구조가 광고비 충당 구조를 갖추고 있어서 단골전환만 확인되면 스케일업 단계로 넘어갈 수 있을 듯 합니다.

3. 마케팅 칼럼을 매일 받아보는 1분 챌린지도 순항중입니다. 연말이 끼어 지난주 완주율은 56%선이지만, 이번주엔 다시 올라오고 있습니다. 만족도 점수도 점차 상승 추세입니다.

4. 유튜브 라이브 방송을 매일 시청하는 10분 챌린지의 지난주 완주율은 20%선입니다. 3주챌린지와 1분챌린지와는 달리 이 챌린지는 지원자가 아니라, 프라임 회원이나, 작마클학교 수강생이 자동적으로 대상자가 되므로 다른 챌린지에 비해서는 완주율이 낮게 나오는 상황입니다. 하지만, 완주까지는 아니더라도 한번이상 참여하는 참여율은 47%선이므로 그리 나쁘지는 않은 숫자입니다. 

5. 이렇게 완주율이나 참여율을 체크하는 이유는 단골단계에서 제일 중요한 지표가 활성율이기 때문입니다. 따라서 다양한 단골상품을 이용해서 전체 단골고객의 참여율을 높이고, 또한 각각의 단골상품 내에서도 신청자의 참여율을 높이는 것이 꾸준히 노력해야할 방향입니다.

6. 회원들의 실행을 돕기 위한 퍼널실행모임이 다음주 2차모임을 갖게 됩니다. 이 모임이 지속적인 실행을 지원하는 형태로 발전을 하게 될지 일회성으로 끝나게 될지가 이번 모임에 달려있는데, 어떤 형태로 진행될지도 기대되는 포인트입니다.

7. 단골단계의 모든 활동은 결국은 회원들의 반응에 따라 결정이 됩니다. 아이디어가 좋다고 해결되는 것이 아니고, 품질이 좋다고 해결되는게 아니라 회원과의 상호작용 속에서 지속성도, 전개 방향도 좌우되는 듯 합니다.

8. 멤버십 모임도 꾸준히 진행되고 있는데, 4명 정원의 모임이지만 요즘은 한두분이 참여하는 경우도 많아서 거의 개인 상담수준으로 진행이 되기도 하는군요. 이 모임도 좀더 실질적인 모임이 되는 방법을 계속 고민해야 할 듯 합니다.

9. 연말에 멤버십 커리큘럼을 한번 정리했습니다. 가능하면 모든 회원들이 참여할 꺼리를 만드는데 집중했습니다. 사업 상태를 6개 단계로 나누었는데, 회원님들은 어느정도 비율로 구성되어 있는지 카톡 투표를 이용해서 한번 조사해보고, 그에 따라 프로그램도 조정을 해야겠습니다.

* 다음은 다음주 운영 프로그램들입니다. 참고바랍니다.

월 : 3주 챌린지 2기 시작, 심화코스(신청단계) 마지막 모임

화 : 퍼널실행모임(온라인)

수 : 

목 : 경영학교 7기 개강, 멤버십 모임(온라인), 창업학교 8기 수료

금 : 

토 : 이론편 공개라이브

* 매일 아침 7:30 라이브 방송, 1분챌린지 칼럼 발송

(written by 작마클 이상훈) 24.1.5

#내사업은내가통제한다

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