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멤버십 | 멤버십 편지 : 작마클 멤버십 3개월 결산

이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 23-02-28 10:35 조회910회 댓글0건

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오늘은 1문1답 올리는 날인데, 질문 들어온게 없어서 그동안 진행상황에 대해서 한번 정리하고 말씀을 나눠볼까 합니다. 

 

작년 11/28에 단톡방을 개설했으니 이제 약 3개월정도 지났습니다.

 

그동안 430분 정도가 가입하셨습니다.

주로 이론편 이후에 한 번 더 프로그램을 이용하신 경험고객 이후 분들 위주로 초대를 드렸습니다. 

 

제가 전형적인 MBTI, I형(내향형)이라 인간관계를 글로 배우는 스타일입니다. 

인간관계 이론을 연구하는 이유도 아마 그래서 그럴겁니다. ^^

 

커뮤니티 류에는 아주 취약한 성격이지만, 이론상으로는 그쪽으로 가야하기 때문에 미루고 미루다 멤버십 프로그램을 시작했습니다. 

 

멤버십 프로그램을 시작한 이유는 크게 3가지 정도 됩니다.

1. 작마클의 단골, 팬들 모아서 사업을 발전시키기 위함입니다.

2. 제가 알아야 알려드릴 수 있기 때문에 실제 실행을 해보고 이론을 발전시키기 위함입니다.

3. 참여하시는 분들이 멤버십 프로그램이 어떻게 운영되는지를 직접 체험해보도록 하기 위함입니다. (사실은 이 세번째 이유가 가장 큰 목적이기도 합니다)

 

아무것도 모르는 상황에서 방을 만들고, 이런저런 시도를 하면서 삽질하는 상황을 지켜보시면서 반면교사를 삼을 건 삼고, 또 활용할 수 있는 건 활용하시면 좋겠다는 생각에서 출발하였습니다.

 

 

1)  여러가지 꺼리들

초기단계에 제가 시도한 것은

일단 제가 줄 수 있는 것들을 다 풀어놓아보자 입니다.

 

결국은 이 커뮤니티 내에서 지속적으로 대화와 소통할 꺼리를 찾아내어야 하는데,

우선은 제가 관심있는 것, 제가 줄 수 있는 것을 선 보이면서, 회원님들에게 도움이 될 수 있는게 뭔지를 찾아보는 과정을 가지는 중입니다.

 

그동안 약 10가지 정도의 꺼리를 시도했습니다.

 

1. 마케팅 칼럼 -> 주 2회 상설화

2. 직원 마케팅 기본 교육 - > 매월 1회 상설화

3. 1문1답 코스 -> 주 2회 상설화

4. 특강시리즈 1 : 머니시스템 특강 -> 매주 1회 상설화 (추가 특강 준비)

5. 실무특강 시리즈 (3개 특강) -> 매월 1회씩 상설화 

6. 멤버십 상담 -> 반응 없어 폐지 예정

7. 멤버십 초대권 -> 상설화 : 좀더 보완 필요)

8. 수다방 개설 -> 테스트 중 : 참여율 4%정도로 좀더 지켜봐야 함

9. 상설 장터 개설 -> 테스트 중 : 참여율이 없어서 보완 필요

10. 정기 고민 설문조사 -> 테스트 중 : 참여율 10%로 보완하여 진행예정

 

주로 제가 일방적으로 제공하는 건들은 참여율이 조금이라도 있으면 진행은 할 수 있으니, 상설화하여 진행할 계획이고,

회원님들의 참여가 필수적인 꺼리들은 좀더 시간을 두고 테스트하면서 보완해보고 진행여부를 결정할 계획입니다.

 

앞으로도 약 10개 정도의 아이디어는 준비되어 있어서 계속 하나씩 선보일 예정입니다.

 

 

2) 단톡방의 성격의 변화

 

단톡방 성격을 처음에는 소통 채널로 활용할 계획이었고, 질문, 제안, 소감, 공지 등이 이루어지는 공간으로 생각을 했습니다.

 

그런데 인원이 많아지면서 단톡방 피로감으로 가입을 주저하는 분들이 계셔서, 단톡방이 활발하게 움직이는 방향보다는 꼭 필요한 내용들이 오가는 공간으로 초기에는 제한을 해야겠다는 생각을 했습니다.

 

그래서, 환영인사 대신 좋아요 기능을 이용하도록 안내하고, 야밤중에는 사용을 자제하는 규칙을 만들었습니다.

 

또한 네트워킹의 니즈를 가지신 분들이 계시지만, 당분간은 이 단톡방에서는 네트워킹은 배제하고, 회원간의 소통도 제한을 하는 방향으로 안내들 드렸습니다.

 

현재 작마클 멤버십 단톡방의 성격은 아래와 같이 정리했습니다.

1) 주제 : 작마클 모임과 마케팅 관련된 주제에 집중 

2) 소통 대상 : 저와 회원님들간의 소통의 장 (회원님 간의 소통은 당분간 배제)

3) 주요 내용 : 콘텐츠와 프로그램 공지 위주

 

 

3) 앞으로의 방향

 

- 회원님의 참여 강화

현재는 기본을 다지기 위해서 저와 회원님간의 일대다 소통 중심의 모임이지만, 장기적으로는 회원님들의 참여를 늘리는 방향으로 이런저런 시도를 하면서 발전시켜나갈 계획입니다.

 

그 일환으로 시작한 것이 ‘작마클 장터’ 프로그램인데, 아직은 아이디어 수준이므로, 좀더 강화할 수 있는 아이디어를 고민 중입니다.

 

 

- 소통 채널 다각화

현재는 단톡방 중심으로 진행을 하지만, 단톡방이 가진 한계로 인하여 활동에 이런저런 제약이 많습니다. 따라서 채널을 좀더 다각화하는 방안을 고민 중에 있습니다.

 

첫 시도로 홈페이지의 게시판 기능을 활용하고 있으나, 아직은 홈페이지의 UI가 부실하여 호응을 얻지 못하고 있습니다.

 

그래서 월세 툴인 외부 SNS나 커뮤니티 툴도 병행해서 사용하는 방안을 고민 중입니다. 제가 강의나 코칭 때 말씀 드리는 것 처럼, 우선은 인스타그램을 단골풀로 함께 활용하는 시도를 해 볼까 합니다. 

 

 

- 온오프라인 활동 병행

 

지금까지는 온라인 중심으로 활동하고 있지만, 코로나 이슈도 이제 잦아들어가므로, 오프라인 활동도 조금씩 만들어갈 계획입니다. 오피스 아워나 멤버십 정모 등의 아이디어를 구상 중입니다.

 

 

4) 여러분의 아이디어를 이제 기다립니다.

 

멤버십 활성화를 위한 다양한 제안이나 아이디어를 

- [아이디어]란 이름으로 단톡방에 올려주시거나 

- 제 개인톡으로 보내주시면, 

리스트에 올려두고 활용할 수 있도록 하겠습니다.

 

항상 글을 쓰다보면, 생각은 정리가 되는데, 문제는 글이 길어지는군요. ^^

 

그동안 참여해 주셔서 고맙습니다. 앞으로도 함께 만들어가는 멤버십이 될 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 

 

(written by 작마클 이상훈 : 20230228)

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