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CRM | CRM - 고객 케어 서비스 관련 문자 공지일 계산 기능.

류안수 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일20-10-29 17:54 조회29회 댓글1건

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대표님 

말씀 주신 것처럼 고객 Care Service 측면에서 

제품 판매 후, 시간 차를 두고 잘 사용하고 계신지, 문제는 없는지 등 

1, 3, 6, 9, 12개월 별로 고객 관리 문자를 보내고자 하는데

 

CRM 내 거래 장부를 통해서 일괄적으로 최근 판매 후, 예를 들어 구매 후 3개월 된 사람들을 필터링 해서 

'판매일' 기준 현재 금주차 중 문자를 보내야 하는 사람들 찾을 수 있는 기능이 있었으면 합니다. 

예를 들어 오차 범위 1~2주 정도 두고 그럼 사람들만 뜨면 이번주 챙길 사람들 누군지 알 수 있을테니까요. 

 

현재 CRM에서 대상을 찾는 필터링 기능 있는 것으로 알지만 한번 클릭으로는 찾기 어려워.  

오차 범위 개념 반영해 또는 매주 월요일 현재 기준으로 이번주 문자 발송할 고객.. 

그리고 각각 1개월 고객, 6개월 고객 이런 식으로 한눈에 볼 수 있도록 기능 강화되면 좋을 것 같습니다. 

 

감사합니다. 

 

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댓글목록

이상훈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물

좋은 의견 고맙습니다. 한번 고민해 보도록 하겠습니다.
일단 지금 떠오르는 아이디어는
고객장부에서 최종접촉일 기준, 00개월 후를 필터링 할 수 있도록 하면 해당 고객만 추려낼 수 있을 것 같네요~

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